販売一般条件
https://shop.uffizi.it は ATI によって提供されるサービスであり、受任者（mandataria）である Giunti Editore Spa が運営します。所在地：Via G.B. Pirelli, 30, 20124 Milano。税番号およびミラノ商業登記番号：80009810484、VAT番号：03314600481、資本金：€ 8,000,000（全額払込済）。
以下、便宜上本サービスを Shop.uffizi.it といいます。
前文：本「販売一般条件」、とりわけ消費者法典（D.lgs. 206/2005）第49条に基づく情報は、Shop.uffizi.it により提供され、サイト上に掲載される限り有効です。これらは Shop.uffizi.it により変更または追加されない限り、引き続き有効に適用されます。
最新の販売一般条件は常にサイト上で確認できます。変更または追加が行われた場合、それらはサイトに掲載された日から効力を生じます。
Shop.uffizi.it と 顧客（Cliente） との間で締結される契約（D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206「消費者法典」第45条 g号に定義される「通信販売契約」）は、Shop.uffizi.it がインターネットを通じて、ウェブサイト Shop.uffizi.it 上で顧客に購入注文の確認を行った時点で成立します。
当該確認は、本販売一般条件のオンライン掲載とあわせて、消費者法典第51条第7項にいう「耐久的手段による契約確認」とみなされます。
注文を行うことにより、顧客は以下を宣言します：
- 消費者法典第3条に定める「消費者」であること
- 成年であること
- 本契約の履行のために提供した情報が正確かつ真実であること
- 購入手続き中に提示されたすべての情報を確認し、同手続き中に示された販売一般条件および支払条件を全面的に承諾すること
契約のコピー
顧客が自然人として、商業目的または自身の職業活動に関連しない目的で商品を購入する場合、オンライン購入手続きが完了した後、顧客は本販売一般条件を、通信販売に関する法令に従い、印刷して保管するか、または電子ファイルとして保存し、保管するものとします。
責任の除外
Shop.uffizi.it が注文を受諾しなかった場合（全部または一部を問わず）、顧客は損害賠償または補償を請求するいかなる権利も有しません。また、人または物に対する直接的・間接的損害に関し、契約責任または不法行為責任を含め、いかなる責任も負いません。
免責事項（ディスクレーマー）
Shop.uffizi.it が提供する商品情報は参考情報であり、医師の診断や医療上の助言をいかなる場合も代替しません。情報は通常、各製造者が提供する情報、または一般に公開されている資料に基づきます。そのため、使用前に必ず、各商品の包装に記載された成分一覧、INCI（該当する場合）、注意事項および使用方法を十分に確認してください。
購入方法
顧客が購入できるのは、注文送信時点で Shop.uffizi.it の電子カタログに掲載され、URL https://shop.uffizi.it にてオンラインで閲覧可能な商品のみです。なお、商品ページに掲載される画像は、場合により特徴を完全に示さないことがあり、寸法、色、その他の付属品・細部等が画像と異なる場合があります。購入に関する各種情報（条件、説明、購入ガイド等）は一般的な参考資料であり、個別商品の実際の特性を保証するものではありません。
価格
各商品の価格は常にVAT（付加価値税）込みです。VAT税率その他の間接税に変更が生じた場合、当該変更に応じて価格に増減が適用されます。運送費は定額の負担金として、通常のVATの対象となります。カタログに表示される価格は、顧客が実際に支払うべき金額であり、注文書に直接表示される送料が別途加算されます。商品価格および送料はユーロ表示です。注文完了時に算出される合計金額には送料が含まれますが、EU域外への輸入に必要となる可能性のある関税および／または追加の販売税は含まれません。通関手続きに伴う追加費用はすべて配送先受取人の負担となります。
契約の成立
契約は、顧客が購入の申込み（登録手続きに必要な顧客情報、購入注文、選択した支払方法に関するデータの提供を含む）を行い、その申込みが受諾された旨を Shop.uffizi.it が顧客に通知した時点で成立します。注文の正しい受領は、注文時に顧客が指定したメールアドレス宛に Shop.uffizi.it から送信される確認メールにより通知されます。確認メールに記載される「顧客注文番号（Numero Ordine Cliente）」および注文受領日時は、以後 Shop.uffizi.it との連絡において使用されます。顧客は、本書に記載された方法に従い、入力したすべての情報が正確であることを確認し、誤りがあった場合は速やかに修正を連絡する義務を負います。
注文の不受諾（受諾不可）
いかなる理由であれ注文を受諾できない場合、Shop.uffizi.it は電子メールにより速やかに顧客へ通知します。
商品の在庫状況
Shop.uffizi.it の電子カタログに掲載され販売されるすべての商品は、原則として購入時点において入手可能です。ただし、製造者および／または供給者による補充供給が予期せず不可能となった場合、または、システムエラー、在庫切れ、通知されていない在庫の枯渇、運送業者のストライキによる未配送、受領時点における不適合、その他注文受諾時に予見できなかった原因により入手不可能となる場合があります。Shop.uffizi.it は、注文に含まれる入手不可能な商品のみを部分的に返金する権利、または不足商品が注文を構成する唯一の商品である場合に注文全体を返金する権利を留保します。
消費期限
消費期限が近い商品：一部の商品（在庫処分ロットに属し、サイト内の「Offerte（オファー）」セクションで定期的に提供されるもの）については、購入時に消費期限が明示され、各商品ページの「Da consumarsi preferibilmente entro il（できれば…までに消費）」の項目に表示されます。購入者は購入前に当該期限を確認し、適合性を自己判断する義務を負い、消費期限に関する苦情または返品はいかなる場合も受け付けられません。
サイトアクセスの制限
Shop.uffizi.it は、支払の不正・未払い、インターネットを通じたイメージ毀損、コメントやレビュー機能における卑猥・不適切・下品な言語使用、繰り返しかつ継続的な未完了注文の試行、サイバー攻撃、または Shop.uffizi.it に対して明示的・黙示的に直接的または間接的損害を与える可能性のあるその他の行為等が確認された顧客アカウントについて、いつでも予告なく、サイトへのアクセスを全体または一部機能に限り制限する不可逆的な権利を留保します。
請求書
Shop.uffizi.it で行われたすべての注文について、顧客が注文時に明示的に請求書発行を希望し、かつアカウント登録時に有効なVAT番号（Partita IVA）または納税者番号（CF）を提供した場合、Shop.uffizi.it は発送された商品の請求書を発行し、注文者宛に電子メールで送付します（D.P.R. 445/2000 第14条および D.lgs. 52/2004 に基づく）。請求書に記載される詳細は、注文時に顧客が提供した情報が優先されます。請求書発行後は内容の変更はできません。
支払方法
顧客は、次のいずれかの支払方法を選択できます：クレジットカード、PayPal。
クレジットカード
支払方法として「クレジットカード」を選択した場合、オンライン取引の完了と同時に、所定の銀行機関により購入金額が請求されます。
注文がキャンセルされた場合（顧客によるキャンセル、または Shop.uffizi.it が注文を受諾しなかった場合を含む）、Shop.uffizi.it は同時に取引の取消および仮押さえ金額の解放を銀行に依頼します。解放までの期間はカード種別により異なり、銀行システムのみに依存し、承認日から最大24日目までかかる場合があります。取引の取消手続き後、銀行システムによる金額解放の遅延に起因するいかなる直接的または間接的損害についても、Shop.uffizi.it は一切責任を負いません。
Shop.uffizi.it は、取引承認が23日目に失効するのを防ぐため、必要に応じて顧客のクレジットカードに請求を行う権利を留保します。
Shop.uffizi.it は、追加情報（例：固定電話番号）の提供、または使用されたクレジットカード名義を証明する書類の写しの送付を求める権利を留保します。要求された書類が提出されない場合、Shop.uffizi.it は注文を受諾しない権利を有します。
購入手続きのいかなる段階においても、Shop.uffizi.it は購入者のクレジットカード情報を把握しません。これらの情報は保護された接続を通じて、取引を管理する銀行のサイトに直接送信されます。Shop.uffizi.it のいかなる電子アーカイブにも、これらのデータは保存されません。したがって、Shop.uffizi.it は、第三者によるクレジットカードの不正使用または不正利用について、一切責任を負いません。
PayPal
PayPal を支払方法として商品を購入した場合、オンライン取引の完了と同時に、PayPal により購入金額が直ちに請求されます。
注文がキャンセルされた場合（顧客によるキャンセル、または Shop.uffizi.it が注文を受諾しなかった場合を含む）、キャンセルと同時に、キャンセルされた商品の金額が顧客の PayPal アカウントに返金されます。PayPal アカウント内で選択されている支払手段への実際の返金までの期間は、PayPal および銀行システムのみに依存します。PayPal アカウントに返金された後、PayPal または銀行システムに起因する返金遅延によって生じたいかなる直接的または間接的損害についても、Shop.uffizi.it は一切責任を負いません。
Shop.uffizi.it は、PayPal アカウントの正当な名義人であることを確認するため、追加情報（例：固定電話番号）の提供を求める権利を留保します。要求された情報または書類が提出されない場合、Shop.uffizi.it は注文を受諾しない権利を有します。
購入手続きのいかなる段階においても、Shop.uffizi.it は購入者のクレジットカード情報や、PayPal ウォレット内で選択されたその他の支払方法に関する情報を把握しません。したがって、Shop.uffizi.it は、第三者による不正使用または不正利用について、一切責任を負いません。
商品の配送および送料
Shop.uffizi.it は、在庫にある商品の数量の範囲内で顧客からの注文を受け付けます。したがって、顧客が購入申込みにおいて指定した商品の配送は、当該商品の在庫状況を条件とします。需要の集中やその他の理由により予期せず在庫切れが発生した場合、Shop.uffizi.it は速やかにその旨を顧客に通知します。サービスの効率性維持のため、また条件が整った場合には、Shop.uffizi.it は同社が選定したエクスプレス配送業者（Corriere Espresso）を利用する権利を留保します。
Shop.uffizi.it は、配送業者による発送詳細に記載された期間内、またはいかなる場合でも契約成立日から30日以内に、顧客が指定した住所へ商品を配送します。配送業者の不履行または不備に起因する注文処理または配送の遅延について、Shop.uffizi.it は一切責任を負いません。
配送料
配送料は受取人の負担とし、注文時に明確に表示されます。ただし、Shop.uffizi.it が配送料を負担するキャンペーン等のプロモーションがある場合はこの限りではありません。該当するプロモーションが存在する場合、サイト上に掲載され、実施中のプロモーションごとに明確に説明されます。商品代金の支払いは、注文時に顧客が選択した支払方法により行われます。
関税
米国およびその他のEU域外諸国への商品輸入に必要な関税および／または追加の販売税は、すべて受取人の負担とします。通関手続きにかかる追加費用も、すべて受取人の負担とします。
通関手続きが失敗した場合、Shop.uffizi.it は商品のみ返金し、配送料は返金しません。
配送方法
商品の配送は、特段の記載がない限り「建物の入口（路上階）まで」となります。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 注文確定時に別途通知があった場合
- 商品の技術仕様書（商品ページ）に特別な配送方法が記載されている場合
- 対応可能な場合に限り、「室内・上階までの配送」を明示的に購入した場合
配送業者による商品引渡しの際、顧客は以下の点を確認するよう求められ、また確認する義務を負います。
- 実際に届けられた梱包個数が、配送伝票に記載された個数と一致していること
- 梱包が全体として完全であり、破損、天候による損傷、またはその他の改変がないこと
重要：梱包または商品に損傷がある場合、梱包個数や記載内容に相違がある場合には、配送時に直ちに異議を申し立て、配送業者の受領書（配達証明）に書面による「確認留保」を記載する必要があります（例：「梱包に穴あり」「梱包が潰れている」など、理由を明記）。配送業者の書類に署名した後は、引き渡された商品の外観に関するいかなる異議も申し立てることはできません。商品の物理的な完全性、内容の一致、または数量不足等の問題は、本書に定める方法に従い、商品到着日から7日以内に報告する必要があります。
受取不能（未受領）
注文時に顧客が指定した配送先において、繰り返し配送不能となったことにより、配送業者の倉庫での保管状態（giacenza）が5営業日を超えて継続した場合、注文商品は Shop.uffizi.it の倉庫へ返送されます。その後の再配送については別途調整し、追加の配送料が発生します。
第9条 ― 解約（撤回）権
9.1. 解約（撤回）権
購入者が消費者（すなわち、自己の職業活動に関連しない目的で商品を購入する自然人、または注文書において供給者に対しVAT番号の参照を記載せずに購入を行う者）である場合、いかなる理由の提示も不要で、かついかなる違約金も負担することなく、商品受領日から14日以内に購入契約を解除（撤回）する権利を有します。解約（撤回）権は、消費者が購入した製品全体に適用されます。購入した商品の一部のみ（例：付属品、添付物、可動部品等）について解約（撤回）を行うことはできません。
9.2. 解約（撤回）の行使方法
解約（撤回）権を行使するためには、消費者は商品受領日から14日以内に、第1条に記載された住所宛に、PEC（認証電子メール）または受領通知付き書留郵便により、供給者へ書面による通知を送付する必要があります。書留郵便は、上記期限内に引受郵便局に差し出された場合、適時に発送されたものとみなされます。
同じ期限内に、以下のメールアドレス宛に電子メールで通知を送付することも可能です：helpshopuffizi@orbital-cultura.com。ただしこの場合、送信後48時間以内に、書留郵便またはPECにより当該通知を確認（追認）する必要があります。
上記の解約（撤回）通知が到達次第、供給者は速やかに、商品の返送方法に関する指示を購入者に通知し、返品承認のための一意のコード（RMA：返品承認番号）を付与します。
9.3. 解約（撤回）の効果
解約（撤回）が行われた場合、供給者は、配送費用を含む消費者から受領したすべての支払額を、解約の意思表示を受けた日から14日以内に返金します。
返金は、クレジットカードへの請求取消（返金処理）または銀行振込により行われます。銀行振込の場合、購入者は返金を受けるための銀行口座情報（銀行コード〈ABI〉、支店コード〈CAB〉、請求書名義人の口座番号）を速やかに提供するものとします。
供給者は、商品の返送があるまで、または消費者が商品を返送したことを証明するまで、返金を留保することができます。
商品は、すべての付属品が揃った完全な状態で、元の梱包（袋およびパッケージ）に入れたまま返却されなければなりません。また、通常の注意義務をもって保管され、必要に応じて使用されていること、ならびに上記各項目に定められた条件を遵守し、摩耗や汚れの痕跡がないことが求められます。
返却された商品に破損がある場合、または必要な範囲を超える取扱いによる摩耗や使用痕が認められる場合、供給者は商品の価値減少分に相当する金額を返金額から控除することがあります。
9.4. 解約（撤回）の際の消費者の義務
消費者は、解約の通知を行った日から遅滞なく、かつ14日以内に、供給者の指示に従って商品を返却するものとします。返却される商品は、すべての部品が揃った完全な状態で、元の梱包材（箱や袋、付属書類・付属品を含む）に入れて返却しなければなりません。元の梱包材が損傷しないよう、商品本体の梱包に直接ラベルやテープを貼ることは避けてください。また返却時には、元の梱包を二重箱に入れ、外箱に返送先住所を記載することを推奨します。
商品の返送にかかる送料は消費者負担です。また、注文時に明示された付帯費用（ギフト包装など）は返金されません。
返送中の商品の管理責任は、倉庫での受領確認がされるまでは消費者が負うものです。
供給者は、返送が未保険配送による破損・紛失・盗難については一切責任を負いません。配送中に商品が破損した場合、供給者は倉庫到着後5営業日以内に消費者へ通知し、消費者が選択した配送業者に対して損害賠償請求できるよう対応します。この場合、商品は消費者が返却できる状態で保持されます。その間、「解約（返品）の申し出」はいったん無効になります。
倉庫到着時に、通常の輸送過程によらない梱包の破損が確認された場合、供給者は消費者への返金額から一定の割合を差し引くことがあります。この差し引き（修復費用相当額）は返金額の最大10％を超えることはありません。
9.5. 解約（撤回）権の除外
消費者の解約（撤回）権は、D.lgs. 206/2005 第59条に定める以下の場合には適用されません（例）：
- カスタマイズされた商品やオーダーメイド商品
- 衛生上・健康上の理由で返品できない密封商品（開封済みの場合）
- 消費期限が短く、すぐに劣化する可能性のある商品
- 密封されたオーディオ・ビデオ・ソフトウェア（消費者が開封した場合）
- デジタルコンテンツ（物理媒体で提供されない場合で、消費者が明示的に利用開始を承諾した場合）
また、提供者（販売者）が以下のいずれかを確認した場合、商品の完全性（梱包および内容物）が欠けているものとみなされ、解約（撤回）権は完全に失効します：
- 不注意な取扱いにより商品の完全性が損なわれた場合、または消耗品（付属品等）を使用した場合
- 外箱および／または内箱（内包装）がない場合
- 付属品（アクセサリー、ケーブル、マニュアル、部品等）が欠けている場合
- 配送以外の原因による破損、部分的または全面的な改ざん・改変がある場合
解約（撤回）権が失効した場合、商品は提供者に保管され、消費者は自己負担で引き取ることになります。
解約（撤回）の方法
本権利を行使するには、顧客は商品受領日から14営業日以内に、Shop.uffizi.it 宛てに書面（電子メール可）で通知を送付する必要があります。通知先：helpshopuffizi@orbital-cultura.com。
当該通知の到達後、Shop.uffizi.it のカスタマーサービスは、返品手続きの方法を速やかに案内し、返品のための一意のRMAコードを付与します。商品は承認日から14日以内に Shop.uffizi.it に到着するよう返送する必要があります。
商品は、破損や欠品がなく、付属品および元の梱包（袋・箱）を含めた状態で、通常の注意をもって保管・使用され、摩耗や汚れの痕跡がない状態で返送してください。
返金
元の梱包に損傷が確認された場合の修復費用を差し引くことがある点を除き、Shop.uffizi.it は顧客に支払済みの全額を返金します。返金は、商品が返送されてから14日以内に、クレジットカードの請求取消し手続き、または銀行振込により行われます。銀行振込での返金を希望する場合、顧客は返金先口座情報（請求書名義人のIBAN）を速やかに提供する必要があります。
解約（撤回）権の失効
商品の完全性（梱包および内容物）が保持されていない場合、解約（撤回）権は完全に失効します。Shop.uffizi.it が以下のいずれかを確認した場合、解約（撤回）権は行使できません。
- 不適切な使用により商品の完全性が損なわれた場合、または商品の消耗品を使用した場合
- 外装および／または内包装が欠損している場合
- 構成要素（付属品、ケーブル、取扱説明書、部品等）が欠けている場合
- 配送以外の原因による損傷、または部分的／全面的な改造・改変がある場合
解約（撤回）権が失効した場合、商品は Shop.uffizi.it の事務所に保管され、顧客は自己負担で引き取り可能となります。
保証
Shop.uffizi.it が取り扱うすべての商品は、製造者の通常保証（保証規定）および、D.lgs. 206/05 に基づく適合性欠陥に対する24か月保証の対象です。保証を受けるため、顧客は電子メールで受領する支払証明を必ず保管してください。
保証の行使にあたっては、国内の認定サービスセンターへの依頼が必要となる場合があり、または製品パッケージ内の書類に記載された手続きに従うものとします。
保証対象外の場合
製造者の通常保証は、製品パッケージ内の書類に記載された方法に従って提供されます。認定サービスセンターによる点検の結果、欠陥が「製造者の通常保証の対象外」と判断された場合、点検および修理にかかる費用は顧客負担となり、また Shop.uffizi.it が負担した場合に限り輸送費も請求されることがあります。
適合性欠陥（不適合）保証の適用条件
法律（D.lgs. 206/05）に基づく24か月保証は、商品に適合性の欠陥（不具合）がある場合に適用されます。ただし、商品が用途および添付の技術文書に従って正しく使用されていることが条件です。本保証は個人消費者（事業目的ではなく購入する自然人、または注文フォームにVAT番号を記載せず購入する者）のみ対象です。不適合が認められた場合、Shop.uffizi.it は顧客の費用負担なしで、修理・交換、価格の減額等により適合性を回復し、必要に応じて契約の解消まで対応します。認定サービスセンターによる修理の結果、当該不具合が法令上の適合性欠陥に該当しないと判断された場合、点検・修理費用および Shop.uffizi.it が負担した輸送費は顧客に請求されます。
商品の返送（保証対応）
保証の適用に際して返送が必要な場合、商品は元の梱包のまま、すべての付属品（梱包材、書類、マニュアル、ケーブル等）を含めて返送する必要があります。元の梱包の損傷を防ぐため、元箱を二重箱に入れて発送することを推奨します。また、元の梱包に直接ラベルやテープを貼ることは避けてください。返送時には RMA（返品承認番号） が発行されますので、承認メールの指示に従い外箱に記載してください。
DOA（到着時不良）
DOA（Dead On Arrival：到着時に機能しない商品）の交換は、製造者が明示的に規定している場合に限り行われます。交換または修理に要する期間は、すべて製造者の方針にのみ依存します。
修理不能の場合
いかなる理由であれ、保証対象の商品を顧客に返却できない場合（修理済みまたは交換済みであっても）、Shop.uffizi.it は自己の裁量で、商品の使用状況を考慮したうえで支払済み金額を返金する、または同等もしくはそれ以上の特性を持つ商品に交換することができます。
期間および方法
修理または交換に要する期間は、すべて製造者の方針にのみ依存します。修理または交換の遅延を理由として、Shop.uffizi.it に対していかなる損害賠償も請求できません。
苦情（クレーム）
苦情は、以下のメールアドレス宛に書面で提出してください：helpshopuffizi@orbital-cultura.com。
管轄裁判所
顧客と Shop.uffizi.it 間の通信販売契約は、イタリア国内で成立・締結されたものとみなされ、したがってイタリア法に準拠します。顧客が消費者である場合、通信販売契約の適用、履行、解釈および違反に関する一切の民事および／または刑事上の紛争は、顧客の居住地または住所地がイタリア国内にあるときはその地域の裁判所が専属管轄となります。それ以外の場合（例：居住地または住所地が海外にある場合）、管轄裁判所はフィレンツェ裁判所のみとします。所のみとします。