FAQ
1 - Quand puis-je demander la restitution ?
Vous pouvez vous prévaloir du droit de restitution à cause d’un défaut constaté dans le produit, en effectuant la demande dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de découverte du défaut.
2 - Quand puis-je demander la rétractation ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en la demandant dans les 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison du produit. Aucune demande de restitution ne sera acceptée avant livraison du produit.
3 - Comment s'effectue la demande de restitution ?
La demande de restitution (retour) doit etre faite par écrit au Bureau des Retours en remplissant le formulaire de contact : help@firenzemuseistore.com
4 - Modalité de remboursement
La restitution du produit comporte un remboursement équivalent au coût du produit, à l’exclusion des frais de port qui restent à la charge du client.
Les frais de port seront remboursés en cas de défaut ou d’inexactitude constatée du produit acheté.