Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
https://shop.uffizi.it es un servicio ofrecido por la UTE (ATI) de la que
Giunti Editore Spa es la entidad mandataria, con domicilio social en Via G.B. Pirelli, 30 20124 Milán, Código Fiscal y número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán: 80009810484, NIF/VAT 03314600481, Capital social € 8.000.000,00 íntegramente desembolsado.
En lo sucesivo, por comodidad, se hará siempre referencia a
Shop.uffizi.it.
Preámbulo: las presentes
“Condiciones Generales de Venta” y, en particular, la información contemplada en el art. 49 del
Código del Consumo, tal como es facilitada por
Shop.uffizi.it y publicada en el sitio web, seguirán siendo válidas y eficaces hasta que sean modificadas o completadas por
Shop.uffizi.it.
La última versión actualizada de las
Condiciones Generales es la que se encuentra disponible en el sitio web. Cualquier modificación o integración de dichas Condiciones Generales será efectiva a partir de la fecha de su publicación en el sitio.
El
contrato (tal como se define: contrato a distancia con arreglo al art. 45, letra g, del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206, “Código del Consumo”) celebrado entre
Shop.uffizi.it y el
Cliente se considera concluido con la confirmación del pedido de compra facilitada por
Shop.uffizi.it al Cliente, a través de Internet, en el sitio web
Shop.uffizi.it.
Dicha confirmación, junto con la publicación en línea de las presentes
Condiciones Generales de Venta, constituye la “confirmación del contrato concluido en un soporte duradero” en el sentido del art. 51, apartado 7, del Decreto Legislativo 206/2005.
Al realizar un pedido, el Cliente declara:
- Ser un consumidor según lo dispuesto en el art. 3 del Código del Consumo;
- Ser mayor de edad;
- Que los datos facilitados para la ejecución del Contrato son correctos y veraces;
- Haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y las condiciones de pago indicadas en dicho procedimiento.
Copia del Contrato
Si el Cliente es una
persona física que compra la mercancía para fines no comerciales y no vinculados a su actividad profesional, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea deberá conservar las presentes
condiciones generales de venta, conforme a lo previsto en la normativa sobre ventas a distancia, imprimiendo o guardando una copia electrónica del presente contrato.
Exclusión de responsabilidad
En caso de no aceptación, incluso parcial, de un pedido por parte de
Shop.uffizi.it, se excluirá cualquier derecho del Cliente a
indemnización o compensación por daños, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes.
Descargo de responsabilidad (Disclaimer)
La información sobre los productos facilitada por
Shop.uffizi.it tiene carácter meramente informativo y
no sustituye en ningún caso el consejo ni la consulta médica. Toda la información se proporciona, por lo general, por los respectivos fabricantes o se obtiene de publicaciones de libre acceso para el público. Se recomienda, por tanto, leer atentamente la lista de ingredientes, la composición INCI (cuando proceda), las advertencias y las instrucciones de uso indicadas en los envases de cada producto antes de utilizarlos.
Modalidades de compra
El Cliente está garantizado única y exclusivamente para la compra de los productos que figuran en el
catálogo electrónico de
Shop.uffizi.it en el momento de realizar el pedido y que son visibles en línea en la URL https://shop.uffizi.it. Asimismo, se especifica que las
imágenes que acompañan a la ficha descriptiva de un producto pueden, en algunos casos, no representar perfectamente sus características y diferir en determinados detalles, tales como dimensiones, colores u otros accesorios o elementos que puedan aparecer en la imagen. Toda la información relacionada con la compra (condiciones, descripciones, guía de compra, etc.) debe entenderse como material informativo general, no directamente vinculado a las características reales de un producto específico.
Precios
Los precios de cada artículo se entienden siempre con
IVA INCLUIDO. En caso de variaciones en los tipos de IVA u otros impuestos indirectos, se aplicarán las correspondientes variaciones, al alza o a la baja, sobre los precios. Los
gastos de envío, al ser una aportación de carácter forfaitario, también están sujetos al IVA vigente. Los precios indicados en el catálogo son los que el Cliente deberá pagar efectivamente, a los que se suman los gastos de envío indicados directamente en el formulario de pedido. El precio de los productos y los gastos de envío se expresan en euros. El precio total mostrado al final del pedido incluye los gastos de envío, pero no incluye posibles
derechos de aduana y/o impuestos adicionales sobre la venta necesarios para la importación de la mercancía en un país extranjero. Cualquier coste adicional derivado de operaciones de despacho de aduanas correrá exclusivamente a cargo del destinatario del envío.
Perfeccionamiento del Contrato
El
Contrato se perfecciona cuando el Cliente (que ha formulado una propuesta de compra facilitando los datos necesarios para el registro de sus datos, del pedido de compra y del método de pago elegido) recibe la comunicación de que su propuesta ha sido aceptada. La correcta recepción del pedido será confirmada por
Shop.uffizi.it mediante un e-mail enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el momento del pedido. El
“Número de Pedido del Cliente”, indicado en el mensaje de confirmación junto con la fecha y la hora de recepción del pedido, deberá utilizarse en cualquier comunicación posterior con
Shop.uffizi.it. El Cliente se compromete a verificar la exactitud de todos los datos introducidos según lo descrito en el presente documento y a comunicar con prontitud cualquier corrección.
No aceptación
En caso de no aceptación del pedido, por cualquier motivo,
Shop.uffizi.it garantiza la rápida comunicación al Cliente mediante e-mail.
Disponibilidad del producto
Todos los productos en venta y presentes en el catálogo electrónico de
Shop.uffizi.it están disponibles en el momento de la compra, salvo imprevista falta de suministro por parte de los fabricantes y/o proveedores de
Shop.uffizi.it, debida a errores informáticos, roturas de stock, agotamiento de existencias no comunicado, falta de entrega por huelga de los transportistas, no conformidad del producto en el momento de la recepción y otras causas imprevisibles en el momento de la aceptación del pedido.
Shop.uffizi.it se reserva el derecho de reembolsar parcialmente los artículos no disponibles incluidos en los pedidos o de reembolsar íntegramente el pedido en caso de que la referencia faltante sea el único producto del pedido.
Fechas de caducidad
Productos con fecha de caducidad próxima: para algunos productos pertenecientes a lotes en fase de liquidación y periódicamente ofertados en la sección (o “categoría” del sitio)
Ofertas, la fecha de caducidad se publica de forma explícita en el momento de la compra, en el campo “Consumir preferentemente antes de” visible en la ficha de cada producto. El comprador deberá comprobar y valorar la idoneidad de dichos productos antes de la compra y no se aceptará, en ningún caso, reclamación o devolución relacionada con la fecha de caducidad.
Límites de acceso al sitio
Shop.uffizi.it se reserva el derecho discrecional de impedir, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso al sitio
Shop.uffizi.it, total o parcialmente (en lo que respecta a determinadas funcionalidades), a aquellas Cuentas de Cliente en las que se hayan detectado irregularidades de pago, impago, daños a la imagen a través de internet, lenguaje obsceno, vulgar o inapropiado en las funciones de comentario y reseña, intentos de pedido repetidos y continuos no finalizados, ataques informáticos o cualquier otra actividad, explícita o implícita, que pueda causar un daño directo o indirecto a
Shop.uffizi.it.
Factura
Por cada pedido realizado en
Shop.uffizi.it, si el Cliente lo ha solicitado expresamente en el momento del pedido y ha facilitado un
Número de IVA válido o un
Código Fiscal válido al registrar su Cuenta de Cliente,
Shop.uffizi.it emitirá factura del material enviado, remitiéndola por e-mail al titular del pedido, de conformidad con el art. 14 del D.P.R. 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004. Para los datos indicados en el momento de la emisión de la factura, serán válidas exclusivamente las informaciones facilitadas por el Cliente al realizar el pedido. No será posible realizar modificaciones en la factura una vez emitida.
Formas de pago
El Cliente podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito, PayPal.
Tarjeta de crédito
Si se elige el método de pago
“Tarjeta de crédito”, en el momento de la conclusión de la transacción en línea, la entidad bancaria de referencia cargará el importe correspondiente a la compra realizada.
En caso de anulación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación del mismo por parte de
Shop.uffizi.it,
Shop.uffizi.it solicitará simultáneamente la anulación de la transacción y la liberación del importe preautorizado. Los plazos de liberación, para determinados tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden prolongarse hasta la expiración natural de la autorización (24.º día a partir de la fecha de autorización). Una vez anulada la transacción,
Shop.uffizi.it no podrá ser considerada responsable, en ningún caso, de cualquier daño, directo o indirecto, causado por el retraso o la falta de liberación del importe preautorizado por parte del sistema bancario.
Shop.uffizi.it se reserva el derecho de cargar el importe en la tarjeta de crédito del Cliente para evitar la caducidad de la autorización de la transacción, que se produce el día 23.º.
Shop.uffizi.it se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o el envío de copias de documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación solicitada,
Shop.uffizi.it se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
En ningún momento del proceso de compra
Shop.uffizi.it está en condiciones de conocer los datos de la tarjeta de crédito del Cliente, al ser transmitidos mediante una conexión segura directamente al sitio de la entidad bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de
Shop.uffizi.it conservará estos datos. En ningún caso
Shop.uffizi.it podrá ser considerada responsable de un uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago de productos adquiridos en
Shop.uffizi.it.
PayPal
En caso de compra de mercancía con el método de pago
PayPal, en el momento de la conclusión de la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe correspondiente a la compra realizada.
En caso de anulación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación del mismo por parte de
Shop.uffizi.it, la anulación conllevará el reembolso del importe correspondiente a la mercancía anulada en la cuenta PayPal del Cliente. Los plazos de reembolso en el instrumento de pago elegido dentro de la cuenta PayPal dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez efectuado el reembolso en la cuenta PayPal,
Shop.uffizi.it no podrá ser considerada responsable, en ningún caso, de cualquier daño, directo o indirecto, causado por retrasos en el reembolso efectivo imputables a PayPal o al sistema bancario.
Shop.uffizi.it se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) para verificar la efectiva titularidad de la cuenta PayPal. En ausencia de la documentación solicitada,
Shop.uffizi.it se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
En ningún momento del proceso de compra
Shop.uffizi.it está en condiciones de conocer los datos de la tarjeta de crédito del Cliente ni de otros instrumentos elegidos dentro del monedero PayPal. En ningún caso
Shop.uffizi.it podrá ser considerada responsable de un uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago de productos adquiridos en
Shop.uffizi.it.
Entrega de los productos y gastos de envío
Shop.uffizi.it acepta los pedidos del Cliente dentro del límite de las cantidades de productos existentes en almacén. Por consiguiente, la entrega de los productos indicados en la propuesta de compra enviada por el Cliente está supeditada a la disponibilidad de dichos productos en almacén.
Shop.uffizi.it se compromete a informar con prontitud al Cliente de cualquier agotamiento imprevisto de existencias debido a un exceso de demanda u otras causas. Con el fin de mantener la eficacia del servicio y siempre que se den las condiciones,
Shop.uffizi.it se reserva el derecho de utilizar el
transportista urgente que estime oportuno.
Shop.uffizi.it entrega los productos en la dirección indicada por el Cliente dentro de los plazos previstos en los detalles de envío a través del transportista o, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la conclusión del Contrato. No podrá atribuirse responsabilidad alguna a
Shop.uffizi.it en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de los productos pedidos debido a incumplimientos o negligencias por parte del transportista.
Gastos de entrega
Los
gastos de entrega corren a cargo del destinatario y se indican de forma clara en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de posibles promociones que prevean la entrega con gastos a cargo de
Shop.uffizi.it. Dichas promociones, en su caso, se indicarán en el sitio web y se describirán claramente según sus condiciones específicas, en función de la campaña vigente. El pago de la mercancía por parte del Cliente se efectuará mediante el método elegido en el momento del pedido.
Derechos de aduana
Cualquier
derecho de aduana y/o impuesto adicional sobre la venta, necesario para la importación de la mercancía en Estados Unidos u otros países no pertenecientes a la UE, correrá a cargo del destinatario. Cualquier coste adicional derivado de operaciones de despacho de aduanas correrá exclusivamente a cargo del destinatario del envío.
En caso de no poder completar el despacho de aduanas,
Shop.uffizi.it reembolsará únicamente el precio del producto y no los gastos de envío.
Modalidades de entrega
La entrega de la mercancía se entiende “a pie de calle”, salvo indicación en contrario, tales como:
- Comunicación diferente en el momento de la formalización del pedido;
- Posibles modalidades previstas en la ficha técnica del producto;
- La contratación explícita del servicio de entrega a domicilio en planta, cuando proceda.
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Cliente está invitado y, en cualquier caso, obligado a comprobar:
- Que el número de bultos efectivamente entregados coincide con el indicado en el documento de transporte;
- Que el embalaje de los bultos está intacto en todas sus partes, no está dañado ni alterado, ni ha sido comprometido por fenómenos atmosféricos u otros.
Importante: cualquier daño constatado en el embalaje y/o en el producto, o cualquier discrepancia en el número de bultos o en las indicaciones, deberá ser comunicado de inmediato, dejando constancia de una
reserva de control por escrito (especificando el motivo, por ejemplo “embalaje perforado”, “embalaje aplastado”, etc.) en el comprobante de entrega del transportista. Una vez firmado el documento de entrega del transportista, el Cliente no podrá formular ninguna reclamación respecto a las características exteriores de los productos entregados. Cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá notificarse en un plazo de 7 días desde la entrega, siguiendo las modalidades previstas en el presente documento.
No recogida
En caso de no recogida, en un plazo de 5 días laborables, de la mercancía almacenada en los almacenes del transportista debido a la imposibilidad reiterada de efectuar la entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, los productos serán devueltos a los almacenes de
Shop.uffizi.it. Se acordará una nueva expedición y los costes adicionales de envío correspondientes.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
9.1. Derecho de desistimiento
Si el Comprador es un
Consumidor (es decir, una persona física que adquiere la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional y que no indica un número de IVA en el formulario de pedido dirigido al Proveedor), tendrá derecho a
desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. El derecho de desistimiento se aplica al producto adquirido por el Consumidor en su totalidad. No es posible ejercer el derecho de desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, anexos, piezas móviles, etc.).
9.2. Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá enviar al
Proveedor una comunicación por escrito en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, mediante correo electrónico certificado (PEC) o carta certificada con acuse de recibo, a las direcciones indicadas en el Artículo 1. La carta certificada se considerará enviada dentro del plazo si se entrega en la oficina de correos aceptante antes de la expiración del mismo.
La comunicación también podrá enviarse dentro de ese mismo plazo por e-mail a:
help@firenzemuseistore.com, pero en este caso deberá confirmarse mediante carta certificada o PEC en las 48 horas siguientes.
Una vez recibida la comunicación de desistimiento, el Proveedor informará con rapidez al Comprador de las instrucciones sobre las modalidades de devolución, asignándole un
código único de autorización de devolución (RMA).
9.3. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, el Proveedor reembolsará al Consumidor
todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 días a partir del día en que haya sido informado de la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará mediante la anulación del cargo en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, corresponde al Comprador proporcionar con prontitud los datos bancarios en los que deba efectuarse el reembolso (código ABI – código CAB – número de cuenta del titular de la factura).
El Proveedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya aportado la prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
La mercancía deberá devolverse intacta, completa en todas sus partes y en su embalaje original (bolsas y cajas), conservada y, en su caso, utilizada con la diligencia debida, sin signos de desgaste ni suciedad, con arreglo a las condiciones indicadas anteriormente.
Si el bien devuelto está dañado o presenta signos de desgaste derivados de manipulaciones que no eran estrictamente necesarias para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento, el Proveedor deducirá del reembolso un importe correspondiente a la disminución de valor.
9.4. Obligaciones del Consumidor en caso de desistimiento
El Consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir, siguiendo las instrucciones del Proveedor. Los bienes adquiridos deberán devolverse intactos, completos en todas sus partes y embalados en su embalaje original y completo (incluida la documentación y los accesorios, en su caso). Para limitar posibles daños en el embalaje original, se recomienda en todo caso evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre la caja original del producto. Asimismo, se recomienda introducir la caja original en una segunda caja al realizar la devolución, indicando en esta segunda caja la dirección del destinatario de la devolución.
Los gastos de envío relativos a la devolución del bien corren a cargo del Consumidor; tampoco se reembolsarán los gastos adicionales que hubieran sido indicados en el momento de la realización del pedido.
El envío, hasta la confirmación de su recepción en nuestro almacén, será de la entera responsabilidad del Consumidor.
El Proveedor no responderá en ningún caso de daños, robo o pérdida de bienes devueltos mediante envíos no asegurados; en caso de daños al bien durante el transporte, el Proveedor comunicará el incidente al Consumidor (en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del bien en sus almacenes), para que este pueda presentar con prontitud reclamación ante el transportista elegido y obtener el reembolso del valor del bien. En ese supuesto, el producto se pondrá a disposición del Consumidor para su recogida, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.
A la llegada al almacén, el producto será examinado con el fin de verificar la existencia de posibles daños o manipulaciones no derivadas de los procedimientos normales de transporte. Si el embalaje y/o el envoltorio original están dañados, el Proveedor deducirá del reembolso una parte proporcional. Este porcentaje (considerado como contribución a los gastos de restauración) no podrá, en ningún caso, superar el 10 % del importe a reembolsar.
9.5. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los casos contemplados en el art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005, entre los que se incluyen, a modo de ejemplo:
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega;
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- Grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido abiertos por el consumidor;
- Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, una vez iniciada la ejecución con el consentimiento expreso del consumidor.
El derecho de desistimiento quedará totalmente excluido, por falta de la condición esencial de integridad del bien (embalaje y contenido), en los casos en que el Proveedor constate tan solo una de las siguientes circunstancias:
- Uso no diligente del bien que haya comprometido su integridad, o uso de materiales de consumo asociados al producto;
- Ausencia del embalaje exterior y/o del envoltorio interior original;
- Ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.);
- Daños en el producto debidos a causas distintas del transporte, incluida la manipulación parcial o total del producto o de alguna de sus partes.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en las instalaciones del Proveedor a disposición del Consumidor, para su recogida a su cargo.
Modalidades de desistimiento
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar a
Shop.uffizi.it una comunicación por escrito, mediante e-mail, en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Dicha comunicación deberá dirigirse a:
help@Shop.uffizi.it.
Una vez recibida la comunicación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente de
Shop.uffizi.it comunicará con rapidez al Cliente las instrucciones sobre las modalidades de devolución, asignándole un
código único de RMA para la devolución de la mercancía, que deberá llegar a
Shop.uffizi.it en un plazo de 14 días a partir de la autorización.
La mercancía deberá devolverse intacta, completa en todas sus partes y en su embalaje original (bolsas y cajas), conservada y, en su caso, utilizada con la diligencia debida, sin signos de desgaste ni suciedad, siguiendo las condiciones indicadas anteriormente.
Reembolso
Sin perjuicio de los posibles gastos de restauración por daños constatados en el embalaje original,
Shop.uffizi.it reembolsará al Cliente el importe íntegro ya abonado, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta, mediante un procedimiento de anulación del cargo en la Tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, corresponde al Cliente proporcionar con prontitud los datos bancarios en los que deba efectuarse el reembolso (código ABI – código CAB – cuenta corriente IBAN del titular de la factura).
Pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento quedará totalmente excluido, por falta de la condición esencial de integridad del bien (embalaje y contenido), en los casos en que
Shop.uffizi.it constate tan solo una de las siguientes circunstancias:
- Uso no diligente del bien que haya comprometido su integridad, o uso de materiales de consumo asociados al producto;
- Ausencia del embalaje exterior y/o del envoltorio interior original;
- Ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.);
- Daños en el producto debidos a causas distintas del transporte, incluida la manipulación parcial o total del producto o de alguna de sus partes.
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en las instalaciones de
Shop.uffizi.it, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.
Garantía
Todos los productos vendidos por
Shop.uffizi.it están cubiertos por la
garantía convencional del fabricante y por la
garantía de 24 meses por falta de conformidad, conforme al Decreto Legislativo 206/05. Para poder beneficiarse de la garantía, el Cliente deberá conservar el comprobante de pago recibido por e-mail.
El ejercicio de la garantía podrá conllevar la solicitud de asistencia a los
Centros de Asistencia Autorizados presentes en el territorio y/o el cumplimiento de los procedimientos indicados en la documentación incluida con el producto.
Falta de cobertura en garantía
La garantía convencional del fabricante se presta conforme a los procedimientos indicados en la documentación incluida con el producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto resultara
“no cubierto por la garantía convencional del fabricante”, los costes de verificación y de reparación solicitados por dicho Centro, así como los posibles gastos de transporte asumidos por
Shop.uffizi.it, serán a cargo del Cliente.
Falta de conformidad
La garantía de 24 meses, conforme al Decreto Legislativo 206/05, se aplica al producto que presente un
defecto de conformidad, siempre que el producto se utilice correctamente, conforme a su destino de uso y a las instrucciones contenidas en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al
Consumidor privado (persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que efectúa la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de defecto de conformidad,
Shop.uffizi.it restablecerá, sin coste para el Cliente, la conformidad del producto mediante reparación o sustitución, o bien mediante una reducción del precio, pudiendo llegar a la resolución del contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no se considerara un defecto de conformidad en el sentido del Decreto Legislativo 206/05, los eventuales costes de verificación y reparación solicitados por dicho Centro, así como los posibles gastos de transporte asumidos por
Shop.uffizi.it, serán a cargo del Cliente.
Devolución
En los casos en que la aplicación de la garantía implique la
devolución del producto, el bien deberá ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos embalaje y eventual documentación y accesorios: manuales, cables, etc.); para limitar daños al embalaje original, se recomienda introducirlo en una segunda caja; en todo caso, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre la caja original del producto. Se proporcionará al Cliente un número de autorización de devolución (
RMA) que deberá indicarse en el exterior del paquete, siguiendo las instrucciones facilitadas directamente en el e-mail de autorización correspondiente.
DOA
Las sustituciones en caso de
DOA (Dead On Arrival: producto no funcional en el momento de la entrega) se efectuarán únicamente si están expresamente previstas por el fabricante. Los plazos de sustitución o posible reparación del producto dependen exclusivamente de la política del fabricante.
Imposibilidad de reparación
En caso de que, por cualquier motivo, no sea posible devolver al Cliente un producto cubierto por garantía (reparado o sustituido),
Shop.uffizi.it podrá, a su discreción, proceder al
reembolso del importe pagado, teniendo en cuenta el uso del bien, o a su sustitución por un producto de características iguales o superiores.
Plazos y modalidades
Los plazos de reparación o sustitución del producto dependen exclusivamente de la política del fabricante y no podrá reclamarse a
Shop.uffizi.it indemnización alguna por posibles retrasos en la realización de reparaciones o sustituciones.
Reclamaciones
Cualquier
reclamación deberá remitirse por escrito, mediante e-mail, a la dirección:
help@Shop.uffizi.it.
Fuero competente
El contrato de venta a distancia entre el Cliente y
Shop.uffizi.it se considera celebrado en Italia y, por tanto, se rige por el
Derecho italiano. Si el Cliente es un consumidor, cualquier controversia civil y/o penal relativa a la aplicación, ejecución, interpretación o incumplimiento del contrato de venta a distancia será competencia territorial del juzgado del lugar en el que el Cliente tenga su residencia o domicilio, siempre que dicho lugar se encuentre en el territorio del Estado italiano. En todos los demás casos (por ejemplo, si el Cliente tiene su residencia o domicilio en el extranjero), la competencia territorial corresponderá exclusivamente al
Juzgado de Florencia.
