Allgemeine Geschäftsbedingungen

Annahme der AGB „https://shop.uffizi.it” ist ein Dienst, der vom ATI (vorübergehender Zusammenschluss von Unternehmen) angeboten wird; Handlungsbeauftragte ist die Firma Giunti Editore Spa mit eingetragenem Sitz in Via G.B. Pirelli 30, 20124 Mailand, Steuernummer und Eintragungsnummer im Mailänder Handelsregister: 80009810484, Umsatzsteuernummer 03314600481, vollständig eingezahltes Stammkapital EUR 8.000.000,-. Nachfolgend wird der Einfachheit halber immer die Bezeichnung Shop.uffizi.it verwendet. Prämisse: Diese AGB und insbesondere die in Art. 49 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Hinweise, wie sie von Shop.uffizi.it bereitgestellt und auf der Website aufgeführt sind, bleiben gültig und wirksam, bis sie von Shop.uffizi.it geändert oder ergänzt werden. Die gültige Version der AGB ist die auf der Website verfügbare. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB treten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Der Vertrag (im Sinne der Definition: Fernabsatzvertrag gemäß Art. 45 Buchstabe g und ital. Verordnung D. lgs. Nr. 206 vom 6. September 2005 „Verbraucherschutzgesetz“) zwischen Shop.uffizi.it und den Kund*innen wird mit der den Kund*innen von Shop.uffizi.it über das Internet auf der Website Shop.uffizi.it erteilten Auftragsbestätigung geschlossen. Diese Bestätigung gilt zusammen mit der Online-Veröffentlichung dieser AGB als „Bestätigung des auf einem dauerhaften Datenträger geschlossenen Vertrages“ laut Art. 51 Absatz 7, ital. Verordnung D. lgs. 206/2005. Mit der Bestellung erklären die Kund*innen:

Verbraucher*innen gemäß den Bestimmungen laut Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes zu sein;
Volljährig zu sein;
Zur Vertragserfüllung richtige und der Wahrheit entsprechende Daten geliefert zu haben;
Alle während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen gelesen zu haben und die AGB sowie die im Kaufvorgang angegebenen Zahlungsbedingungen vollumfänglich anzunehmen.

Kopie des Vertrags

Kund*innen, die natürlichen Personen sind, die Waren weder für gewerbliche noch für berufliche Zwecke kaufen, müssen nach Abschluss des Online-Kaufverfahrens diese AGB in Übereinstimmung mit den Vorschriften für Fernabsatz aufbewahren, indem sie die elektronische Kopie dieses Vertrags ausdrucken oder abspeichern.

Haftungsausschluss

Im Falle einer auch nur teilweisen Nichtannahme einer Bestellung seitens Shop.uffizi.it ist jedwedes Recht der Kund*innen auf Schadenersatz oder Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen ausgeschlossen.

Ausschlussklausel

Die von Shop.uffizi.it bereitgestellten Angaben für Produkte dienen der Information und ersetzen in keiner Weise eine ärztliche Beratung oder Beurteilung. Alle Informationen werden in der Regel von den jeweiligen Herstellern bereitgestellt oder aus Veröffentlichungen abgeleitet, die der Öffentlichkeit frei zugänglich sind. Es wird daher empfohlen, das Verzeichnis der Inhaltsstoffe, die INCI-Liste der Zusammensetzung (falls vorhanden), die Warnhinweise und die Gebrauchsanweisung auf den Verpackungen der einzelnen Produkte vor der Anwendung aufmerksam zu lesen.

Kaufverfahren

Kund*innen wird eine Garantie ausschließlich auf den Kauf von Produkten gewährt, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Katalog Shop.uffizi.it enthalten sind und online unter (URL) https://shop.uffizi.it eingesehen werden können. Es wird auch darauf hingewiesen, dass die im Datenblatt zur Beschreibung eines Produkts enthaltenen Abbildungen in einigen Fällen nicht vollkommen mit dessen Merkmalen übereinstimmen und sich in einigen Details von diesem unterscheiden können; dies betrifft Maße, Farben oder andere besondere Zubehörteile oder Einzelheiten, die möglicherweise auf der Abbildung gezeigt werden. Alle in Zusammenhang mit dem Kauf abgegebenen Informationen (Bedingungen, Beschreibungen, Kaufanleitungen usw.) gelten als einfaches allgemeines Informationsmaterial, das nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften des einzelnen Produkts bezogen ist.

Preise

Die angegebenen Preise jedes Artikels sind immer INKLUSIVE MwSt. Bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze und anderer indirekter Steuern werden die entsprechend geänderten höheren oder niedrigeren Preise angewandt. Auf die Versandkostenpauschale fällt ebenfalls die normale Mehrwertsteuer an. Die im Katalog angegebenen Preise entsprechen dem, was die Kund*innen tatsächlich bezahlen müssen, zzgl. der direkt auf dem Bestellformular angegebenen Versandkosten. Produktpreise und Versandkosten sind in Euro angegeben. Der am Ende der Bestellung ermittelte Gesamtpreis umfasst die Versandkosten, ohne die eventuell anfallenden Zollgebühren und/oder zusätzlichen Verkaufssteuern, die für die Einfuhr der Ware ins Ausland erforderlich sein können. Etwaige zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind ausschließlich von den Empfänger*innen der Lieferung zu tragen.

Vertragsabschluss

Der Vertrag wird geschlossen, indem die Kund*innen (die durch die Übermittlung der zur Registrierung ihres Namens, der Bestellung und der gewählten Zahlungsart notwendigen Daten ein Kaufangebot gemacht haben) darüber informiert werden, dass die Bestellung angenommen wurde. Der korrekte Eingang der Bestellung wird von Shop.uffizi.it durch eine Antwort per E-Mail an die von den Kund*innen bei der Bestellung angegebene elektronische Adresse bestätigt. Die in der Bestätigungsmeldung angegebene „Kundenauftragsnummer“ mit Datum und Uhrzeit des Eingangs der Bestellung sind bei jeder weiteren Kommunikation mit Shop.uffizi.it zu verwenden. Die Kund*innen verpflichten sich, die Richtigkeit aller eingegebenen Daten gemäß den in diesen AGB angegebenen Verfahren zu überprüfen und etwaige Berichtigungen unverzüglich mitzuteilen.

Nichtannahme

Bei Nichtannahme der Bestellung aus beliebigem Grund garantiert Shop.uffizi.it eine rechtzeitige Benachrichtigung der Kund*innen per E-Mail.

Produktverfügbarkeit

Alle zum Verkauf stehenden und im Online-Katalog von Shop.uffizi.it aufgeführten Produkte sind zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar, außer bei unvorhergesehener Nicht-Verfügbarkeit beim Hersteller und/oder Zulieferer von Shop.uffizi.it aufgrund von Informatikfehlern, Lagerunterbrechungen, nicht gemeldeten Lagerengpässen, streikbedingt ausbleibenden Lieferungen seitens der Spediteure, Nichtkonformität des Produkts zum Zeitpunkt des Eingangs und anderen, bei der Annahme der Bestellung nicht vorhersehbaren Ursachen. Shop.uffizi.it behält sich das Recht vor, in der Bestellung vorhandene nicht verfügbare Artikel teilweise zu erstatten oder die ganze Bestellung vollständig zu erstatten, wenn die Bestellung nur das fehlende Produkt betrifft.

Verfallsdaten

Produkte mit in Kürze ablaufender Haltbarkeit: Für einige Produkte in auslaufenden Losen, die regelmäßig im Abschnitt (oder in der „Kategorie“) Angebote der Website veröffentlicht werden, ist das Verfallsdatum zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich unter „mindestens haltbar bis“ in der Beschreibung jedes Produkts angegeben. Die Käufer*innen müssen vor dem Kauf überprüfen und beurteilen, ob diese Produkte geeignet sind; Reklamationen oder Rückgaben bezüglich des Verfallsdatums werden in keinem Fall angenommen.

Zugangsbeschränkungen für die Website

Shop.uffizi.it behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugriff auf die Website Shop.uffizi.it seitens bestimmter Kundenkonten vollständig oder hinsichtlich einiger Funktionen zu unterbinden, wenn Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung, Nichtzahlung, Imageschäden über das Internet, obszöne, vulgäre oder unangemessene Ausdrucksweise in den Funktionen Kommentar und Rezension, wiederholte und andauernde unvollendete Bestellungsversuche, Cyberangriffe oder andere explizite oder implizite Tätigkeiten festgestellt werden, die Shop.uffizi.it direkt oder indirekt schaden können.

Rechnung

Kund*innen, die ausdrücklich darum bitten und die bei der Registrierung des Kundenkontos eine gültige Umsatzsteuer- oder Steuernummer angegeben haben, stellt Shop.uffizi.it für jede unter Shop.uffizi.it aufgegebene Bestellung gemäß Art. 14, ital. Verordnung D.P.R. 445/2000 und D. lgs. Nr. 52/2004 eine Rechnung für die versandte Ware aus und sendet ihnen diese per E-Mail. Für die in der ausgestellten Rechnung aufgeführten Angaben sind die von den Kund*innen bei der Bestellung gelieferten Informationen verbindlich. Nach der Ausstellung der Rechnung können keine Änderungen mehr daran vorgenommen werden.

Zahlungsarten

Die Kund*innen können eine der folgenden Zahlungsarten wählen: Kreditkarte, PayPal.

Kreditkarte

Wird als Zahlungsart „Kreditkarte“ gewählt, so belastet die entsprechende Bank die Karte zum Zeitpunkt des Abschlusses der Online-Transaktion mit dem Betrag des ausgeführten Kaufs. Im Falle von Stornierungen der Bestellung seitens der Kund*innen oder bei Nichtannahme der Bestellung seitens Shop.uffizi.it verlangt Shop.uffizi.it gleichzeitig die Stornierung der Transaktion und die Rückbuchung des entsprechenden Betrags. Die Rückbuchungszeiten hängen bei einigen Karten ausschließlich vom Banksystem ab und können bis zu deren natürlichem Ablaufdatum (24 Tage ab dem Datum der Genehmigung) betragen. Sobald die Transaktion storniert wurde, haftet Shop.uffizi.it in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Verzögerung der Rückbuchung des entsprechenden Betrags durch das Banksystem entstehen. Shop.uffizi.it behält sich das Recht vor, die Kreditkarten der Kund*innen zu belasten, um den Ablauf der Genehmigung der Transaktionen, die am 23. Tag erfolgt, zu vermeiden. Shop.uffizi.it behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen von den Kund*innen anzufordern (z. B. Festnetznummer) oder Kopien von Dokumenten, die den Besitz der verwendeten Karten belegen. Werden die geforderten Unterlagen nicht geliefert, so behält sich Shop.uffizi.it das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen. Zu keinem Zeitpunkt des Kaufverfahrens erhält Shop.uffizi.it Kenntnis von Informationen zu den Kreditkarten von Käufer*innen; diese werden über eine sichere Verbindung direkt an das Kreditinstitut übermittelt, das die Transaktion verwaltet. Diese Daten werden in keiner Computerdatei von Shop.uffizi.it gespeichert. Shop.uffizi.it haftet unter keinen Umständen für die betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung von Produkten, die bei Shop.uffizi.it erworben werden.

PayPal

Beim Kauf von Waren, die über PayPal bezahlt werden, sorgt PayPal zeitgleich mit dem Abschluss der Online-Transaktion für die sofortige Belastung mit dem Betrag für den getätigten Kauf. Bei der Stornierung von Bestellungen, sei es durch die Kund*innen, sei es aufgrund der Nichtannahme durch Shop.uffizi.it, erfolgt zeitgleich mit der Stornierung die Rückbuchung des Betrags für die stornierte Ware auf das PayPal-Konto der Kund*innen. Die Dauer der Rückbuchung auf das gewählte Zahlungsmittel innerhalb des PayPal-Kontos hängt ausschließlich von PayPal und dem Banksystem ab. Sobald die Rückbuchung auf das PayPal-Konto erfolgt ist, haftet Shop.uffizi.it in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Verzögerung der tatsächlichen Rückbuchung, die ausschließlich von PayPal und dem Banksystem abhängig ist, entstehen sollten. Shop.uffizi.it behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen von Kund*innen anzufordern (z. B. Festnetznummer), die notwendig sind, um den tatsächlichen Besitz des PayPal-Kontos festzustellen. Werden die geforderten Unterlagen nicht geliefert, so behält sich Shop.uffizi.it das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen. Zu keinem Zeitpunkt des Kaufverfahrens erhält Shop.uffizi.it Kenntnis von Informationen zu den Kreditkarten von Käufer*innen oder anderen im PayPal-Guthaben gewählten Verfahren. Shop.uffizi.it haftet unter keinen Umständen für die betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung von Produkten, die bei Shop.uffizi.it erworben werden.

Auslieferung der Produkte und Versandkosten

Shop.uffizi.it nimmt Kundenbestellungen an, solange die Menge der angeforderten Produkte der im Lager vorrätigen Menge entspricht. Daher ist die Auslieferung der im Kaufangebot der Kund*innen angegebenen Produkte von der Verfügbarkeit der Produkte im Lager abhängig. Shop.uffizi.it verpflichtet sich, Kund*innen unverzüglich über einen unvorhersehbaren Ausverkauf des Bestands aufgrund übermäßiger Nachfrage oder anderer Ursachen zu informieren. Um die Effizienz des Dienstes zu gewährleisten und wenn die entsprechenden Bedingungen eintreten, behält sich Shop.uffizi.it das Recht vor, den von ihr gewählten Express-Kurierdienst zu nutzen. Shop.uffizi.it liefert die Produkte an die von den Kund*innen angegebenen Adressen innerhalb der in den Daten zum Kurierversand vorgesehenen Zeiten oder in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Vertragsabschluss. Shop.uffizi.it haftet in keinem Fall bei Verzögerungen in der Ausführung des Auftrags oder in der Auslieferung der Bestellungen aufgrund von Fehlern oder Versäumnissen des liefernden Spediteurs.

Versandkosten

Die Versandkosten gehen zu Lasten der Empfänger*innen und sind bei der Bestellung deutlich angegeben; dies gilt unbeschadet etwaiger Werbeinitiativen, bei denen die Versandkosten von Shop.uffizi.it getragen werden. Solche Werbeinitiativen, sofern vorhanden, sind auf der Website angegeben und die entsprechenden Verfahren werden je nach Art des laufenden Angebots von Mal zu Mal deutlich dargestellt. Die Zahlung der Ware durch die Kund*innen erfolgt mit der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.

Zölle

Eventuelle Zölle und/oder zusätzliche Umsatzsteuern, die für die Einfuhr der Waren in die USA und andere nicht-EU-Länder erforderlich sind, gehen zulasten der Empfänger*innen. Etwaige zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind ausschließlich von den Empfänger*innen der Lieferung zu tragen. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zollabfertigung erstattet Shop.uffizi.it lediglich das Produkt, ohne Versandkosten.

Art der Auslieferung

Die Auslieferung der Ware versteht sich „frei Bordsteinkante“, sofern nicht anders bestimmt, wie z. B.:

Bei einer anderen Angabe zum Zeitpunkt der Bestellung;
Bei im Datenblatt des Produkts vorgesehenen anderen Verfahren;
Bei ausdrücklichem Kauf mit Lieferung bis zur Wohnungstür.

Bei der Auslieferung der Ware durch den Kurierdienst sollten die Kund*innen in jedem Fall Folgendes überprüfen:

Die Anzahl der tatsächlich gelieferten Packstücke muss der Angabe im Lieferschein entsprechen;
Die Packung muss vollständig und unversehrt sein, sie darf keine durch die Witterung oder andere Ursachen entstandenen Schäden oder Veränderungen aufweisen.

Wichtig: Beschädigungen an der Packung und/oder am Produkt bzw. die fehlende Übereinstimmung der Anzahl der Packstücke oder der Angaben sind unverzüglich zu beanstanden, und zwar durch einen schriftlichen Vorbehalt auf dem Ausliefernachweis des Kurierdienstes (mit Begründung des Vorbehalts, z. B. „Packung eingerissen“, „Packung eingedrückt“ usw.). Sobald das Dokument des Kurierdienstes unterzeichnet ist, können Kund*innen die äußerlichen Merkmale der Lieferung nicht mehr beanstanden. Alle Probleme bezüglich der Unversehrtheit, Übereinstimmung und Vollständigkeit der erhaltenen Produkte sind innerhalb von sieben Tagen nach der Auslieferung, wie in diesen AGB erläutert, zu melden.

Nichtabholung

Im Falle der Nichtabholung der Ware innerhalb von 5 (fünf) Werktagen aus dem Lager des Kurierdienstes, aufgrund der wiederholten Unmöglichkeit der Auslieferung an der von der Kundin/dem Kunden bei der Bestellung angegebenen Adresse, wird die Bestellung an die Lager von Shop.uffizi.it zurückgesendet. Es werden Vereinbarungen für den neuen Versand und die damit verbundenen zusätzlichen Speditionskosten getroffen.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

9.1. Widerrufsrecht Wenn der Käufer ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken erwirbt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, oder die den Kauf tätigt, ohne im Bestellformular eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben), hat er das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt für das vom Verbraucher erworbene Produkt in seiner Gesamtheit. Ein Widerruf nur in Bezug auf einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, Anlagen, bewegliche Teile usw.) ist nicht möglich. 9.2. Ausübung des Widerrufsrechts Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher dem Lieferanten innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung per zertifizierter E-Mail (PEC) oder per Einschreiben mit Rückschein an die in Artikel 1 angegebenen Adressen senden. Das Einschreiben gilt als fristgerecht versendet, wenn es innerhalb der Frist bei der annehmenden Poststelle aufgegeben wurde. Die Mitteilung kann innerhalb derselben Frist auch per E-Mail an help@firenzemuseistore.com gesendet werden; in diesem Fall muss sie jedoch innerhalb der folgenden 48 Stunden per Einschreiben oder PEC bestätigt werden. Nach Eingang der Widerrufserklärung wird der Lieferant den Käufer umgehend über die Rücksendeanweisungen informieren und eine eindeutige Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) vergeben. 9.3. Folgen des Widerrufs Im Falle eines Widerrufs erstattet der Lieferant dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt durch Rückbuchung des belasteten Betrags auf die Kreditkarte oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall muss der Käufer unverzüglich die für die Rücküberweisung erforderlichen Bankdaten zur Verfügung stellen (ABI – CAB – Kontonummer des Rechnungsempfängers). Der Lieferant kann die Rückerstattung verweigern, bis er die Waren erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesendet hat – je nachdem, was früher eintritt. Die Waren müssen unversehrt, vollständig und in der Originalverpackung (Tüten und Schachteln) zurückgesendet werden, sorgfältig aufbewahrt und gegebenenfalls mit normaler Sorgfalt benutzt, ohne Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen, unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen. Falls das zurückgesendete Produkt beschädigt ist oder Abnutzungsspuren aufweist, die auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die nicht zur unmittelbaren und direkten Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, zieht der Lieferant einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag von der Rückerstattung ab. 9.4. Pflichten des Verbrauchers im Falle eines Widerrufs Der Verbraucher muss die Waren ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, und zwar gemäß den Anweisungen des Lieferanten. Die gekauften Waren müssen unversehrt, vollständig und in der vollständigen Originalverpackung (einschließlich jeglicher Dokumentation und Zubehörteile) zurückgesendet werden. Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, dürfen in keinem Fall Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung angebracht werden. Zudem wird empfohlen, die Originalverpackung in einen zweiten Karton zu legen, auf den die Rücksendeadresse angebracht wird. Die Versandkosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Verbrauchers; eventuell bei der Bestellung in Rechnung gestellte Zusatzkosten werden nicht erstattet. Der Versand liegt bis zur Bestätigung des Eingangs in unserem Lager in der alleinigen Verantwortung des Verbrauchers. Der Lieferant haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust von zurückgesendeten Waren, die ohne Versicherung versendet wurden; im Falle einer Beschädigung während des Transports informiert der Lieferant den Verbraucher über den Vorfall (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware im Lager), damit dieser umgehend eine Reklamation beim ausgewählten Kurier einreichen und die Erstattung des Warenwerts erhalten kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Verbraucher zur Abholung bereitgestellt und der Widerrufsantrag aufgehoben. Bei Ankunft im Lager werden eventuelle Schäden oder Manipulationen am Produkt bewertet, die nicht aus dem normalen Transport resultieren. Wenn die Originalverpackung und/oder die Originalinnenverpackung beschädigt ist, behält der Lieferant einen Prozentsatz des dem Verbraucher zustehenden Rückerstattungsbetrags ein. Dieser Prozentsatz (als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten) darf 10 % des Erstattungsbetrags nicht überschreiten. 9.5. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht ist in den in Artikel 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, darunter beispielsweise:

Lieferung von personalisierten oder maßgefertigten Waren;
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
Versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen oder Software, die vom Verbraucher geöffnet wurden;
Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, sobald die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und Inhalt) nicht erfüllt ist, insbesondere wenn der Lieferant auch nur eine der folgenden Feststellungen trifft:

Unsachgemäße Nutzung der Ware, die deren Unversehrtheit beeinträchtigt, oder Verwendung von Verbrauchsmaterialien im Zusammenhang mit dem Produkt;
Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der originalen Innenverpackung;
Fehlen integraler Bestandteile des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile usw.);
Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport, einschließlich teilweiser oder vollständiger Manipulation des Produkts oder seiner Teile.

Im Falle des Erlöschens des Widerrufsrechts verbleibt die Ware am Sitz des Lieferanten und steht dem Verbraucher zur Abholung auf eigene Kosten zur Verfügung.

Widerrufserklärung

Um dieses Recht auszuüben, müssen die Kund*innen Shop.uffizi.it innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Empfang der Ware eine schriftliche Erklärung per E-Mail senden. Diese Erklärung ist an folgende Adresse zu richten: help@Shop.uffizi.it. Sobald die oben genannte Widerrufserklärung eingegangen ist, informiert der Kundendienst von Shop.uffizi.it die Kund*innen umgehend über die Anweisungen zur Rücksendung der Ware und weist ihnen einen eindeutigen RMA-Code für die Rücksendung der Ware zu, die innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung bei Shop.uffizi.it eingehen muss. Die Ware ist unbeschädigt, vollständig in allen Teilen und in den Originalpackungen (Umschläge und Verpackungen), geschützt verwahrt und eventuell mit der üblichen Sorgfalt verwendet, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung und unter Einhaltung der in den vorgenannten Punkten genannten Bedingungen zurückzugeben.

Kostenerstattung

Vorbehaltlich etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Originalpackung erstattet Shop.uffizi.it den Kund*innen den bereits bezahlten Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware durch Stornierung des Betrags, mit dem die Kreditkarte belastet wurde, oder per Bankgutschrift. In letzterem Fall müssen die Kund*innen umgehend ihre Bankverbindungen angeben, um die Erstattung zu ermöglichen (IBAN des Girokontos der Person, auf die die Rechnung ausgestellt wurde).

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vollkommen wegen Fehlen der wesentlichen Bedingung für die Unversehrtheit der Ware (Packung und Inhalt) in Fällen, in denen Shop.uffizi.it auch nur einen der folgenden Mängel feststellen sollte:

Die unsachgemäße Verwendung der Ware, die deren Unversehrtheit beeinträchtigt hat, oder die Verwendung eventueller, mit dem Produkt verbundener Verbrauchsmaterialien;
Das Fehlen der äußeren Packung und/oder der inneren Originalpackung;
Das Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Anleitungen, Komponenten usw.);
Schäden am Produkt, die nicht durch den Transport entstanden sind, einschließlich teilweiser oder vollständiger Abwandlungen am Produkt oder an dessen Teilen.

Erlischt das Widerrufsrecht, so verbleibt die Ware am Sitz von Shop.uffizi.it und steht den Kund*innen zur Abholung auf eigene Kosten zur Verfügung.

Garantie

Alle von Shop.uffizi.it garantierten Produkte unterliegen der üblichen Herstellergarantie und der 24-monatigen Gewährleistung für Mängel gemäß ital. Verordnung D. lgs. Nr. 206/05. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Kund*innen den Zahlungsbeleg, der ihnen per E-Mail zugeschickt wird, aufbewahren. Die Garantie kann durch die Anforderung von Assistenz bei autorisierten Service-Center der Region und/oder durch die Befolgung der Verfahren, die in den in der Verpackung des Produkts enthaltenen Unterlagen beschrieben sind, in Anspruch genommen werden.

Ausschluss der Garantie

Die übliche Herstellergarantie wird wie in den in der Produktverpackung enthaltenen Unterlagen beschrieben gewährt. Sollte der Fehler von einem autorisierten Service-Center als „von der üblichen Herstellergarantie ausgeschlossen“ erkannt werden, so werden den Kund*innen die vom autorisierten Kundenservice geforderten Kosten zur Überprüfung und Reparatur sowie die etwaigen Versandkosten, sofern sie von Shop.uffizi.it getragen wurden, in Rechnung gestellt.

Gewährleistung

Die 24-monatige Gewährleistung gemäß ital. Verordnung D. lgs. Nr. 206/05 gilt für ein Produkt, bei dem ein Mangel vorliegt, sofern das Produkt sachgemäß, in Übereinstimmung mit den Angaben in den beigefügten technischen Unterlagen verwendet wird. Diese Gewährleistung ist Privatverbraucher*innen vorbehalten (natürlichen Personen, die Waren nicht zu Zwecken, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, kaufen, bzw. die den Kauf ohne Angabe einer Umsatzsteuernummer im Bestellformular tätigen). Im Falle eines Mangels sorgt Shop.uffizi.it ohne Kosten für die Kund*innen für die Wiederherstellung des Produkts durch Reparatur/Ersatz oder Preisminderung bis hin zur Auflösung des Vertrags. Sollte bei der Reparatur durch ein autorisiertes Service-Center erkannt werden, dass der Fehler kein Mangel gemäß ital. Verordnung D. lgs. Nr. 206/05 ist, so werden den Kund*innen die eventuell vom autorisierten Kundenservice geforderten Kosten zur Überprüfung und Reparatur sowie die etwaigen Versandkosten, sofern sie von Shop.uffizi.it getragen wurden, in Rechnung gestellt.

Rückgabe

In Fällen, in denen die Anwendung der Garantie die Rückgabe des Produkts erfordert, müssen die Kund*innen die Ware in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Packung und eventuelle Unterlagen und Zusatzausrüstung: Anleitungen, Kabel usw.) zurücksenden; um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese in eine Umverpackung zu legen. In jedem Fall sollten Etiketten oder Klebebänder nicht direkt auf der Originalpackung des Produkts angebracht werden. Die Kund*innen erhalten einen Code zur Genehmigung der Rücksendung (RMA), der auf der Außenseite der Verpackung anzubringen ist, und zwar unter Beachtung der direkt in der entsprechenden E-Mail zur Genehmigung angegebenen Anleitung.

DOA

Ein Ersatz im DOA-Fall (Dead on Arrival: Produkt, das bereits bei der Auslieferung nicht funktioniert) findet nur dann statt, wenn der Hersteller dies ausdrücklich vorgesehen hat. Die Zeiten für den Ersatz oder die eventuelle Reparatur des Produkts hängen ausschließlich von den Verfahren des Herstellers ab.

Fehlende Reparatur

Sollte es aus einem beliebigen Grund nicht möglich sein, den eigenen Kund*innen ein Produkt unter Garantie (repariert oder ersetzt) zurückzugeben, so kann Shop.uffizi.it nach eigenem Ermessen den gezahlten Betrag unter Berücksichtigung der Verwendung der Ware zurückzahlen oder das Produkt durch eines mit gleichen oder besseren Eigenschaften ersetzen.

Zeiten und Verfahren

Die Zeiten für die Reparatur oder den möglichen Ersatz des Produkts hängen ausschließlich von den Verfahren des Herstellers ab; für Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder beim Ersatz können keine Schäden bei Shop.uffizi.it geltend gemacht werden.

Beschwerden

Alle Beschwerden sind schriftlich per E-Mail an folgende Adresse zu senden: help@Shop.uffizi.it.

Gerichtsstand

Der Fernabsatzvertrag zwischen den Kund*innen und Shop.uffizi.it gilt als in Italien vereinbart und geschlossen, er unterliegt daher italienischem Recht. Handelt es sich bei den Kund*innen um Verbraucher*innen, so ist für jede zivil- und/oder strafrechtliche Streitigkeit im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung des Fernabsatzvertrags das Gericht am Wohnort oder Wohnsitz der Kund*innen zuständig, sofern dieser sich innerhalb des italienischen Staatsgebiets befindet. In allen anderen Fällen (z. B. wenn der Wohnort oder Wohnsitz der Kund*innen im Ausland liegt) ist ausschließlich der Gerichtshof Florenz zuständig.