FAQ
1 - ¿Cuándo se puede solicitar la devolución?
Es posible ejercer el derecho de devolución por defectos detectados en el producto, enviando la solicitud en un plazo de 60 días hábiles a partir de la fecha de descubrimiento del defecto.
2 - ¿Cuándo se puede solicitar el desistimiento?
Es posible ejercer el derecho de desistimiento enviando la solicitud en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.
No se aceptarán solicitudes de devolución antes de que el producto haya sido entregado.
3 - ¿Cómo se solicita la devolución?
La solicitud de devolución debe enviarse por escrito, utilizando el formulario de contacto, a la Oficina de Devoluciones: help@firenzemuseistore.com
4 - Modalidad de reembolso
La devolución del producto generará un reembolso equivalente al coste del producto, excluidos los gastos de envío, que correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío se reembolsarán cuando se compruebe el defecto o la incorrección del producto adquirido.