{"id":29870,"date":"2025-11-25T12:43:44","date_gmt":"2025-11-25T11:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.uffizi.it\/?page_id=29870"},"modified":"2026-01-21T10:11:26","modified_gmt":"2026-01-21T09:11:26","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.uffizi.it\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29870\" class=\"elementor elementor-29870 elementor-4179\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e06c674 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e06c674\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4c413e4\" data-id=\"4c413e4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc4082c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dc4082c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h3><p><strong>https:\/\/shop.uffizi.it<\/strong> est un service offert par l\u2019ATI dont <strong>Giunti Editore Spa<\/strong> est le mandataire, avec si\u00e8ge l\u00e9gal Via G.B. Pirelli, 30 20124 Milan, Code fiscal et num\u00e9ro d\u2019inscription au Registre des Entreprises de Milan : 80009810484, Num\u00e9ro de TVA 03314600481, Capital social \u20ac 8.000.000,00 i.v.<\/p><p>Ci-apr\u00e8s, pour plus de commodit\u00e9, il sera toujours fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>.<\/p><p><strong>Pr\u00e9ambule :<\/strong> les pr\u00e9sentes <strong>\u00ab Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00bb<\/strong> et en particulier les informations pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019art. 49 du <strong>Code de la consommation<\/strong>, telles que fournies par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> et indiqu\u00e9es sur le site, resteront valides et effectives jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019elles soient modifi\u00e9es ou compl\u00e9t\u00e9es par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>.<\/p><p>La derni\u00e8re version mise \u00e0 jour des <strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong> est celle disponible sur le site. D\u2019\u00e9ventuelles modifications ou int\u00e9grations apport\u00e9es aux dites Conditions g\u00e9n\u00e9rales seront effectives \u00e0 compter de leur publication sur le site.<\/p><p>Le <strong>contrat<\/strong> (tel que d\u00e9fini : contrat \u00e0 distance au sens de l\u2019art. 45, lett. g, et du D\u00e9cret l\u00e9gislatif du 6 septembre 2005, n\u00b0 206 \u00ab Code de la consommation \u00bb) conclu entre <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> et le <strong>Client<\/strong>, est r\u00e9put\u00e9 conclu avec la confirmation de la commande d\u2019achat fournie par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> au Client, via Internet, sur le site web <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>.<\/p><p>Cette confirmation, ainsi que la publication en ligne des pr\u00e9sentes <strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong>, vaut \u00ab confirmation du contrat conclu sur un support durable \u00bb au sens de l\u2019art. 51, paragraphe 7, du D\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005.<\/p><p><strong>En passant une commande, le Client d\u00e9clare :<\/strong><\/p><ul><li>\u00catre un consommateur au sens de l\u2019art. 3 du Code de la consommation ;<\/li><li>\u00catre majeur ;<\/li><li>Que les donn\u00e9es fournies pour l\u2019ex\u00e9cution du Contrat sont correctes et v\u00e9ridiques ;<\/li><li>Avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont \u00e9t\u00e9 fournies durant la proc\u00e9dure d\u2019achat et accepter int\u00e9gralement les conditions g\u00e9n\u00e9rales et les modalit\u00e9s de paiement indiqu\u00e9es dans la proc\u00e9dure d\u2019achat.<\/li><\/ul><h3>Copie du Contrat<\/h3><p>Si le Client est une <strong>personne physique<\/strong> qui ach\u00e8te la marchandise \u00e0 des fins non commerciales et non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, une fois la proc\u00e9dure d\u2019achat en ligne termin\u00e9e, il devra conserver les pr\u00e9sentes <strong>conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong>, conform\u00e9ment aux dispositions en mati\u00e8re de ventes \u00e0 distance, en imprimant ou en sauvegardant une copie \u00e9lectronique du pr\u00e9sent contrat.<\/p><h3>Exclusion de responsabilit\u00e9<\/h3><p>En cas de non-acceptation, m\u00eame partielle, d\u2019une commande par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, tout droit du Client \u00e0 une <strong>indemnisation ou r\u00e9paration de dommages<\/strong> est exclu, de m\u00eame que toute responsabilit\u00e9 contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects caus\u00e9s aux personnes et\/ou aux choses.<\/p><h3>Disclaimer<\/h3><p>Les indications relatives aux produits fournies par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> sont donn\u00e9es \u00e0 titre purement informatif et <strong>ne remplacent en aucun cas un avis ou une consultation m\u00e9dicale<\/strong>. Toutes les informations sont g\u00e9n\u00e9ralement fournies par les producteurs respectifs ou d\u00e9duites de publications librement accessibles au public. Il est donc recommand\u00e9 de lire attentivement la liste des ingr\u00e9dients, la composition INCI (le cas \u00e9ch\u00e9ant), les avertissements et les modalit\u00e9s d\u2019utilisation indiqu\u00e9s sur les emballages de chaque produit avant leur utilisation.<\/p><h3>Modalit\u00e9s d\u2019achat<\/h3><p>Le Client est garanti uniquement et exclusivement pour l\u2019achat des produits pr\u00e9sents dans le <strong>catalogue \u00e9lectronique<\/strong> de <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> au moment de l\u2019envoi de la commande et visibles en ligne \u00e0 l\u2019adresse (URL) https:\/\/shop.uffizi.it. Il est \u00e9galement pr\u00e9cis\u00e9 que les <strong>images<\/strong> illustrant la fiche descriptive d\u2019un produit peuvent, dans certains cas, ne pas repr\u00e9senter parfaitement ses caract\u00e9ristiques et diff\u00e9rer sur certains d\u00e9tails, tels que dimensions, couleurs ou autres \u00e9l\u00e9ments et accessoires \u00e9ventuellement visibles sur l\u2019image. Toutes les informations relatives \u00e0 l\u2019achat (conditions, descriptions, guide d\u2019achat, etc.) doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme du simple mat\u00e9riel informatif g\u00e9n\u00e9ral, non directement li\u00e9 aux caract\u00e9ristiques r\u00e9elles d\u2019un produit sp\u00e9cifique.<\/p><h3>Les prix<\/h3><p><strong>Les prix de chaque article<\/strong> s\u2019entendent toujours <strong>TTC<\/strong> (toutes taxes comprises). En cas de modification des taux de TVA ou d\u2019autres taxes indirectes, les variations correspondantes seront appliqu\u00e9es, \u00e0 la hausse ou \u00e0 la baisse, sur les prix. Les <strong>frais de transport<\/strong>, consid\u00e9r\u00e9s comme une contribution forfaitaire, sont \u00e9galement soumis \u00e0 la TVA en vigueur. Les prix indiqu\u00e9s dans le catalogue sont ceux que le Client doit effectivement payer, auxquels s\u2019ajoutent les frais d\u2019exp\u00e9dition indiqu\u00e9s directement sur le bon de commande. Le prix des produits et les frais d\u2019exp\u00e9dition sont exprim\u00e9s en euros. Le prix total figurant \u00e0 la fin de la commande comprend les frais d\u2019exp\u00e9dition, mais exclut d\u2019\u00e9ventuels <strong>droits de douane<\/strong> et\/ou taxes suppl\u00e9mentaires sur la vente, n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019importation des marchandises dans un pays \u00e9tranger. Toute autre charge suppl\u00e9mentaire li\u00e9e aux op\u00e9rations de d\u00e9douanement sera exclusivement \u00e0 la charge du destinataire de l\u2019envoi.<\/p><h3>Perfection du contrat<\/h3><p>Le <strong>Contrat<\/strong> est conclu par la communication au Client (qui a soumis une proposition d\u2019achat en fournissant les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019enregistrement de ses coordonn\u00e9es, de la commande d\u2019achat et du mode de paiement choisi) que la proposition a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e. La bonne r\u00e9ception de la commande est confirm\u00e9e par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> via un e-mail envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique communiqu\u00e9e par le Client lors de la commande. Le <strong>\u00ab Num\u00e9ro de commande Client \u00bb<\/strong>, indiqu\u00e9 dans le message de confirmation, accompagn\u00e9 de la date et de l\u2019heure de r\u00e9ception de la commande, devra \u00eatre utilis\u00e9 dans toute communication ult\u00e9rieure avec <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>. Le Client s\u2019engage \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019exactitude de toutes les donn\u00e9es saisies selon les modalit\u00e9s d\u00e9crites dans le pr\u00e9sent document et \u00e0 communiquer rapidement toute correction n\u00e9cessaire.<\/p><h3>Non-acceptation<\/h3><p>En cas de non-acceptation de la commande, pour quelque raison que ce soit, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> garantit une communication rapide au Client par e-mail.<\/p><h3>Disponibilit\u00e9 du produit<\/h3><p>Tous les produits en vente et pr\u00e9sents dans le catalogue \u00e9lectronique de <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> sont disponibles au moment de l\u2019achat, sauf indisponibilit\u00e9 impr\u00e9visible de la part des producteurs et\/ou des fournisseurs de <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, due \u00e0 des erreurs informatiques, ruptures de stock, \u00e9puisement de stocks non signal\u00e9, absence de livraison due \u00e0 une gr\u00e8ve des transporteurs, non-conformit\u00e9 du produit lors de la r\u00e9ception et autres causes impr\u00e9visibles au moment de l\u2019acceptation de la commande. <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> se r\u00e9serve le droit de rembourser partiellement les articles non disponibles pr\u00e9sents dans les commandes ou de rembourser int\u00e9gralement la commande dans le cas o\u00f9 la r\u00e9f\u00e9rence manquante constitue le seul article de la commande.<\/p><h3>Dates de p\u00e9remption<\/h3><p><strong>Produits \u00e0 date de p\u00e9remption rapproch\u00e9e :<\/strong> pour certains produits appartenant \u00e0 des lots en fin de stock et mis p\u00e9riodiquement en promotion dans la section (ou \u00ab cat\u00e9gorie \u00bb du site) <strong>Offres<\/strong>, la date de p\u00e9remption est explicitement indiqu\u00e9e au moment de l\u2019achat, \u00e0 la rubrique \u00ab \u00c0 consommer de pr\u00e9f\u00e9rence avant le \u00bb, visible sur la fiche de chaque produit. L\u2019acheteur est tenu de v\u00e9rifier et de juger de l\u2019ad\u00e9quation de ces produits avant l\u2019achat et aucune r\u00e9clamation ou retour concernant la date de p\u00e9remption ne sera accept\u00e9.<\/p><h3>Limites d\u2019acc\u00e8s au site<\/h3><p><strong>Shop.uffizi.it<\/strong> se r\u00e9serve le droit discr\u00e9tionnaire d\u2019interdire, \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, l\u2019acc\u00e8s au site <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, en totalit\u00e9 ou partiellement (pour certaines fonctionnalit\u00e9s), aux comptes Clients pour lesquels ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9es des irr\u00e9gularit\u00e9s de paiement, un non-paiement, des atteintes \u00e0 l\u2019image via internet, un langage obsc\u00e8ne, vulgaire ou inappropri\u00e9 dans les fonctions de commentaire et d\u2019avis, des tentatives r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et continues de commande non abouties, des attaques informatiques ou toute autre activit\u00e9, explicite ou implicite, susceptible de causer un dommage direct ou indirect \u00e0 <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>.<\/p><h3>Facture<\/h3><p>Pour chaque commande effectu\u00e9e sur <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, lorsque le Client en a fait express\u00e9ment la demande au moment de la commande et a fourni un <strong>num\u00e9ro de TVA<\/strong> valide ou un <strong>code fiscal<\/strong> valide lors de l\u2019enregistrement de son Compte Client, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> \u00e9met une facture pour les marchandises exp\u00e9di\u00e9es, en l\u2019envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019art. 14 du D.P.R. 445\/2000 et au D\u00e9cret l\u00e9gislatif 52\/2004. Pour les donn\u00e9es indiqu\u00e9es lors de l\u2019\u00e9mission de la facture, seules les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne pourra \u00eatre effectu\u00e9e apr\u00e8s son \u00e9mission.<\/p><h3>Modalit\u00e9s de paiement<\/h3><p>Le Client peut choisir l\u2019un des modes de paiement suivants : <strong>Carte de cr\u00e9dit, PayPal<\/strong>.<\/p><h3>Carte de cr\u00e9dit<\/h3><p>Si le mode de paiement <strong>\u00ab Carte de cr\u00e9dit \u00bb<\/strong> est choisi, au moment de la conclusion de la transaction en ligne, l\u2019\u00e9tablissement bancaire de r\u00e9f\u00e9rence d\u00e9bitera le montant relatif \u00e0 l\u2019achat effectu\u00e9.<\/p><p>En cas d\u2019annulation de la commande, tant de la part du Client que dans le cas de non-acceptation de celle-ci par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> demandera simultan\u00e9ment l\u2019annulation de la transaction et la lib\u00e9ration du montant pr\u00e9autoris\u00e9. Les d\u00e9lais de lib\u00e9ration, pour certains types de cartes, d\u00e9pendent exclusivement du syst\u00e8me bancaire et peuvent aller jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance naturelle de l\u2019autorisation (24e jour \u00e0 partir de la date d\u2019autorisation). Une fois l\u2019annulation de la transaction effectu\u00e9e, en aucun cas <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> ne pourra \u00eatre tenue pour responsable d\u2019\u00e9ventuels dommages, directs ou indirects, caus\u00e9s par un retard ou une absence de lib\u00e9ration du montant pr\u00e9autoris\u00e9 par le syst\u00e8me bancaire.<br \/><strong>Shop.uffizi.it<\/strong> se r\u00e9serve le droit de d\u00e9biter la carte de cr\u00e9dit du Client afin d\u2019\u00e9viter l\u2019expiration de l\u2019autorisation de la transaction, qui intervient le 23e jour.<br \/><strong>Shop.uffizi.it<\/strong> se r\u00e9serve le droit de demander au Client des informations compl\u00e9mentaires (par ex. num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fixe) ou l\u2019envoi de copies de documents attestant la titularit\u00e9 de la carte utilis\u00e9e. En l\u2019absence des documents demand\u00e9s, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter la commande.<br \/>\u00c0 aucun moment de la proc\u00e9dure d\u2019achat, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> n\u2019est en mesure de conna\u00eetre les informations relatives \u00e0 la carte de cr\u00e9dit de l\u2019acheteur, celles-ci \u00e9tant transmises via une connexion s\u00e9curis\u00e9e directement au site de l\u2019\u00e9tablissement bancaire qui g\u00e8re la transaction. Aucun fichier informatique de <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> ne conservera ces donn\u00e9es. En aucun cas, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> ne pourra \u00eatre tenue pour responsable d\u2019un usage frauduleux ou abusif de cartes de cr\u00e9dit par des tiers lors du paiement de produits achet\u00e9s sur <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>.<\/p><h3>PayPal<\/h3><p>En cas d\u2019achat avec le mode de paiement <strong>PayPal<\/strong>, au moment de la conclusion de la transaction en ligne, PayPal d\u00e9bitera imm\u00e9diatement le montant relatif \u00e0 l\u2019achat effectu\u00e9.<\/p><p>En cas d\u2019annulation de la commande, tant de la part du Client que dans le cas de non-acceptation de celle-ci par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, l\u2019annulation entra\u00eenera le recr\u00e9dit du montant correspondant aux marchandises annul\u00e9es sur le compte PayPal du Client. Les d\u00e9lais de recr\u00e9dit sur l\u2019instrument de paiement choisi \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du compte PayPal d\u00e9pendent exclusivement de PayPal et du syst\u00e8me bancaire. Une fois le recr\u00e9dit du montant sur le compte PayPal effectu\u00e9, en aucun cas <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> ne pourra \u00eatre tenue pour responsable d\u2019\u00e9ventuels dommages, directs ou indirects, caus\u00e9s par des retards li\u00e9s au recr\u00e9dit effectif imputables \u00e0 PayPal ou au syst\u00e8me bancaire.<br \/><strong>Shop.uffizi.it<\/strong> se r\u00e9serve le droit de demander au Client des informations compl\u00e9mentaires (par ex. num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fixe) permettant de v\u00e9rifier la titularit\u00e9 effective du compte PayPal. En l\u2019absence des documents demand\u00e9s, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter la commande.<br \/>\u00c0 aucun moment de la proc\u00e9dure d\u2019achat, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> n\u2019est en mesure de conna\u00eetre les informations relatives \u00e0 la carte de cr\u00e9dit de l\u2019acheteur ni aux autres instruments de paiement choisis au sein du wallet PayPal. En aucun cas, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> ne pourra \u00eatre tenue pour responsable d\u2019un usage frauduleux ou abusif de cartes de cr\u00e9dit par des tiers lors du paiement de produits achet\u00e9s sur <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>.<\/p><h3>Livraison des produits et frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h3><p><strong>Shop.uffizi.it<\/strong> accepte les commandes du Client dans la limite des quantit\u00e9s de produits disponibles en stock. Par cons\u00e9quent, la livraison des produits mentionn\u00e9s dans la proposition d\u2019achat envoy\u00e9e par le Client est subordonn\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits en entrep\u00f4t. <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> s\u2019engage \u00e0 informer rapidement le Client de tout \u00e9puisement de stock impr\u00e9visible d\u00fb \u00e0 un exc\u00e8s de demande ou \u00e0 d\u2019autres causes. Afin de maintenir l\u2019efficacit\u00e9 du service et lorsque les conditions le permettent, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> se r\u00e9serve le droit d\u2019utiliser le <strong>transporteur express<\/strong> de son choix.<br \/><strong>Shop.uffizi.it<\/strong> livre les produits \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client, dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus dans les d\u00e9tails d\u2019exp\u00e9dition via transporteur ou, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de 30 (trente) jours \u00e0 compter de la conclusion du Contrat. Aucune responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre imput\u00e9e \u00e0 <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des produits command\u00e9s en raison de manquements ou d\u2019inex\u00e9cutions de la part du transporteur.<\/p><h3>Frais de livraison<\/h3><p>Les <strong>frais de livraison<\/strong> sont \u00e0 la charge du destinataire et sont clairement indiqu\u00e9s au moment de la commande, sous r\u00e9serve d\u2019\u00e9ventuelles promotions pr\u00e9voyant une livraison \u00e0 la charge de <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>. Ces promotions, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront signal\u00e9es sur le site et expliqu\u00e9es clairement selon leurs modalit\u00e9s, en fonction de la campagne en cours. Le paiement de la marchandise par le Client se fera selon le mode choisi au moment de la commande.<\/p><h3>Droits de douane<\/h3><p>D\u2019\u00e9ventuels <strong>droits de douane<\/strong> et\/ou taxes suppl\u00e9mentaires sur la vente, n\u00e9cessaires pour l\u2019importation de la marchandise aux \u00c9tats-Unis et dans d\u2019autres pays hors UE, sont \u00e0 la charge du destinataire. Toute charge suppl\u00e9mentaire li\u00e9e aux op\u00e9rations de d\u00e9douanement sera exclusivement \u00e0 la charge du destinataire de l\u2019envoi.<\/p><p>En cas d\u2019\u00e9chec du d\u00e9douanement, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> proc\u00e9dera au remboursement du seul produit et non au remboursement des frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p><h3>Modalit\u00e9s de livraison<\/h3><p>La livraison de la marchandise s\u2019entend \u00ab au pied de l\u2019immeuble \u00bb, sauf indications contraires, telles que :<\/p><ul><li>Communication diff\u00e9rente au moment de la conclusion de la commande ;<\/li><li>\u00c9ventuelles modalit\u00e9s pr\u00e9vues dans la fiche technique du produit ;<\/li><li>Achat explicite de la livraison \u00e0 l\u2019\u00e9tage, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li><\/ul><p>Au moment de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est invit\u00e9, et en tout \u00e9tat de cause tenu, \u00e0 v\u00e9rifier :<\/p><ul><li>Que le nombre de colis effectivement livr\u00e9s correspond \u00e0 celui indiqu\u00e9 sur le document de transport ;<\/li><li>Que l\u2019emballage des colis est intact dans toutes ses parties, non endommag\u00e9, ni compromis par des \u00e9v\u00e9nements atmosph\u00e9riques ou autrement alt\u00e9r\u00e9.<\/li><\/ul><p><strong>Important :<\/strong> tout dommage constat\u00e9 sur l\u2019emballage et\/ou sur le produit ou toute discordance \u00e9ventuelle entre le nombre de colis ou les indications fournies doivent \u00eatre imm\u00e9diatement signal\u00e9s, en apposant une <strong>r\u00e9serve de contr\u00f4le \u00e9crite<\/strong> (en pr\u00e9cisant le motif de la r\u00e9serve, ex. \u00ab carton perc\u00e9 \u00bb, \u00ab carton \u00e9cras\u00e9 \u00bb, etc.) sur le bon de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur sign\u00e9, le Client ne pourra plus formuler aucune contestation concernant les caract\u00e9ristiques ext\u00e9rieures des produits livr\u00e9s. D\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes relatifs \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique, \u00e0 la correspondance ou \u00e0 la compl\u00e9tude des produits re\u00e7us doivent \u00eatre signal\u00e9s dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la livraison, selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues dans le pr\u00e9sent document.<\/p><h3>Non-retrait<\/h3><p>En cas de non-retrait dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables des produits en instance dans les entrep\u00f4ts du transporteur, en raison de l\u2019impossibilit\u00e9 r\u00e9it\u00e9r\u00e9e de livrer \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client lors de la commande, les produits seront retourn\u00e9s aux entrep\u00f4ts de <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>. De nouveaux accords seront pris pour une nouvelle exp\u00e9dition et les co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires correspondants.<\/p><h3>Article 9 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/h3><p><strong>9.1. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><br \/>Si l\u2019Acheteur est un <strong>Consommateur<\/strong> (c\u2019est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te la marchandise \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, et qui n\u2019indique donc pas de num\u00e9ro de TVA dans le formulaire de commande adress\u00e9 au Fournisseur), il a le droit de <strong>se r\u00e9tracter du contrat d\u2019achat pour quelque raison que ce soit<\/strong>, sans avoir \u00e0 fournir d\u2019explications et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise. Le droit de r\u00e9tractation s\u2019applique au produit achet\u00e9 par le Consommateur dans son int\u00e9gralit\u00e9. Il n\u2019est pas possible d\u2019exercer le droit de r\u00e9tractation uniquement sur une partie du produit achet\u00e9 (ex. : accessoires, pi\u00e8ces annexes, parties mobiles, etc.).<\/p><p><strong>9.2. Modalit\u00e9s d\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation<\/strong><br \/>Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le Consommateur doit envoyer au <strong>Fournisseur<\/strong> une communication \u00e9crite dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise, par PEC (courrier \u00e9lectronique certifi\u00e9) ou lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception aux adresses indiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019Article 1. Le recommand\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9 comme envoy\u00e9 dans les d\u00e9lais si remis \u00e0 la poste avant l\u2019expiration du d\u00e9lai susmentionn\u00e9.<br \/>La communication peut \u00eatre envoy\u00e9e dans le m\u00eame d\u00e9lai \u00e9galement par e-mail \u00e0 l\u2019adresse : <u><a id=\"OWA0e1963fc-45d8-62df-9799-10f409abea29\" title=\"mailto:helpshopuffizi@orbital-cultura.com\" href=\"mailto:helpshopuffizi@orbital-cultura.com\" data-linkindex=\"0\" data-olk-copy-source=\"MessageBody\">helpshopuffizi@orbital-cultura.com<\/a><\/u>, mais dans ce cas, elle doit \u00eatre confirm\u00e9e par recommand\u00e9 ou PEC dans les 48 heures suivantes.<br \/>Une fois la communication de r\u00e9tractation re\u00e7ue, le Fournisseur informera rapidement l\u2019Acheteur des instructions relatives aux modalit\u00e9s de retour, en lui attribuant un <strong>code unique d\u2019autorisation de retour (RMA)<\/strong>.<\/p><p><strong>9.3. Effets de la r\u00e9tractation<\/strong><br \/>En cas de r\u00e9tractation, le Fournisseur remboursera au Consommateur <strong>tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison<\/strong>, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 il est inform\u00e9 de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<br \/>Le remboursement sera effectu\u00e9 par proc\u00e9dure d\u2019annulation du montant d\u00e9bit\u00e9 sur la carte de cr\u00e9dit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombera \u00e0 l\u2019Acheteur de fournir rapidement les coordonn\u00e9es bancaires sur lesquelles le remboursement devra \u00eatre effectu\u00e9 (Code ABI \u2013 CAB \u2013 num\u00e9ro de compte du titulaire de la facture).<br \/>Le Fournisseur peut retenir le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des biens ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le Consommateur ait fourni la preuve de leur renvoi, la date la plus proche \u00e9tant retenue.<br \/>La marchandise devra \u00eatre retourn\u00e9e intacte, compl\u00e8te dans toutes ses parties et dans son emballage d\u2019origine (sachets et bo\u00eetes), conserv\u00e9e et \u00e9ventuellement utilis\u00e9e avec la diligence normale, sans signes d\u2019usure ou de salissure, conform\u00e9ment aux conditions indiqu\u00e9es ci-dessus.<br \/>Si le bien retourn\u00e9 est endommag\u00e9 ou pr\u00e9sente des signes d\u2019usure li\u00e9s \u00e0 des manipulations non strictement n\u00e9cessaires pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement, le Fournisseur retiendra du remboursement un montant correspondant \u00e0 la diminution de valeur constat\u00e9e.<\/p><p><strong>9.4. Obligations du Consommateur en cas de r\u00e9tractation<\/strong><br \/>Le Consommateur doit retourner les biens sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il a communiqu\u00e9 sa r\u00e9tractation, en suivant les instructions du Fournisseur. Les biens achet\u00e9s devront \u00eatre retourn\u00e9s intacts, complets dans toutes leurs parties et emball\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine complet (y compris la documentation \u00e9ventuelle et les accessoires). Afin de limiter les dommages \u00e0 l\u2019emballage d\u2019origine, il est en tout cas recommand\u00e9 d\u2019\u00e9viter l\u2019apposition d\u2019\u00e9tiquettes ou de rubans adh\u00e9sifs directement sur la bo\u00eete d\u2019origine du produit. Nous recommandons \u00e9galement, au moment du retour, de placer cette bo\u00eete dans un second carton sur lequel sera appos\u00e9e l\u2019adresse du destinataire du retour.<br \/>Les frais d\u2019exp\u00e9dition relatifs au retour du produit sont \u00e0 la charge du Consommateur ; de plus, d\u2019\u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires indiqu\u00e9s au moment de la commande ne seront pas rembours\u00e9s.<br \/>L\u2019exp\u00e9dition, jusqu\u2019\u00e0 la confirmation de r\u00e9ception dans notre entrep\u00f4t, reste sous la responsabilit\u00e9 exclusive du Consommateur.<br \/>Le Fournisseur ne r\u00e9pond en aucun cas des dommages, vols ou pertes de biens retourn\u00e9s au moyen d\u2019envois non assur\u00e9s ; en cas de dommage au bien pendant le transport, le Fournisseur informera le Consommateur de l\u2019incident (dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception du bien dans ses entrep\u00f4ts), afin de lui permettre de d\u00e9poser rapidement une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur choisi et d\u2019obtenir le remboursement de la valeur du bien. Dans cette \u00e9ventualit\u00e9, le produit sera mis \u00e0 la disposition du Consommateur pour son retour, tout en annulant la demande de r\u00e9tractation.<br \/>\u00c0 l\u2019arriv\u00e9e dans l\u2019entrep\u00f4t, le produit sera examin\u00e9 afin de v\u00e9rifier d\u2019\u00e9ventuels dommages ou alt\u00e9rations non imputables aux proc\u00e9dures normales de transport. Si l\u2019emballage et\/ou le conditionnement d\u2019origine sont ab\u00eem\u00e9s, le Fournisseur retiendra un pourcentage du remboursement d\u00fb au Consommateur. Ce pourcentage (consid\u00e9r\u00e9 comme une contribution aux frais de remise en \u00e9tat) ne pourra en aucun cas d\u00e9passer 10 % du montant du remboursement.<\/p><p><strong>9.5. Exclusions du droit de r\u00e9tractation<\/strong><br \/>Le droit de r\u00e9tractation est exclu dans les cas pr\u00e9vus par l\u2019art. 59 du D\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005, notamment, \u00e0 titre d\u2019exemple :<\/p><ul><li>Fourniture de biens personnalis\u00e9s ou confectionn\u00e9s sur mesure ;<\/li><li>Biens scell\u00e9s ne pouvant \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 et qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison ;<\/li><li>Biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ;<\/li><li>Enregistrements audio\/vid\u00e9o ou logiciels scell\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts par le consommateur ;<\/li><li>Fourniture de contenus num\u00e9riques non fournis sur support mat\u00e9riel, une fois l\u2019ex\u00e9cution commenc\u00e9e avec l\u2019accord expr\u00e8s du consommateur.<\/li><\/ul><p>Le droit de r\u00e9tractation est totalement exclu, pour d\u00e9faut de la condition essentielle d\u2019int\u00e9grit\u00e9 du bien (emballage et contenu), dans les cas o\u00f9 le Fournisseur constate ne serait-ce qu\u2019une des situations suivantes :<\/p><ul><li>Utilisation non diligente du bien ayant compromis son int\u00e9grit\u00e9 ou utilisation de mat\u00e9riaux de consommation associ\u00e9s au produit ;<\/li><li>Absence de l\u2019emballage ext\u00e9rieur et\/ou de l\u2019emballage int\u00e9rieur d\u2019origine ;<\/li><li>Absence d\u2019\u00e9l\u00e9ments constitutifs du produit (accessoires, c\u00e2bles, manuels, pi\u00e8ces, etc.) ;<\/li><li>Dommages au produit dus \u00e0 des causes autres que son transport, y compris la manipulation partielle ou totale du produit ou de certaines de ses parties.<\/li><\/ul><p>En cas de d\u00e9ch\u00e9ance du droit de r\u00e9tractation, la marchandise demeurera \u00e0 la disposition du Consommateur dans les locaux du Fournisseur, pour enl\u00e8vement \u00e0 ses frais.<\/p><h3>Modalit\u00e9s de r\u00e9tractation<\/h3><p>Pour exercer ce droit, le Client devra envoyer \u00e0 <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> une communication \u00e9crite, par e-mail, dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise. Cette communication devra \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 : <u><a id=\"OWA0e1963fc-45d8-62df-9799-10f409abea29\" title=\"mailto:helpshopuffizi@orbital-cultura.com\" href=\"mailto:helpshopuffizi@orbital-cultura.com\" data-linkindex=\"0\" data-olk-copy-source=\"MessageBody\">helpshopuffizi@orbital-cultura.com<\/a><\/u>.<\/p><p>Une fois la communication de r\u00e9tractation re\u00e7ue, le Service Client <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> informera rapidement le Client des instructions concernant les modalit\u00e9s de retour, en lui attribuant un <strong>code unique de RMA<\/strong> pour le retour de la marchandise, qui devra parvenir \u00e0 <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de l\u2019autorisation.<\/p><p>La marchandise devra \u00eatre retourn\u00e9e intacte, compl\u00e8te dans toutes ses parties et dans son emballage d\u2019origine (sachets et bo\u00eetes), conserv\u00e9e et \u00e9ventuellement utilis\u00e9e avec la diligence normale, sans signes d\u2019usure ou de salissure, conform\u00e9ment aux conditions indiqu\u00e9es ci-dessus.<\/p><h3>Remboursement<\/h3><p>Sous r\u00e9serve d\u2019\u00e9ventuels frais de remise en \u00e9tat pour dommages constat\u00e9s sur l\u2019emballage d\u2019origine, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> remboursera au Client l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du retour de la marchandise, via proc\u00e9dure d\u2019annulation du montant d\u00e9bit\u00e9 sur la carte de cr\u00e9dit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombera au Client de fournir rapidement les coordonn\u00e9es bancaires sur lesquelles le remboursement devra \u00eatre effectu\u00e9 (Code ABI \u2013 CAB \u2013 Compte courant IBAN du titulaire de la facture).<\/p><h3>D\u00e9ch\u00e9ance du droit de r\u00e9tractation<\/h3><p>Le droit de r\u00e9tractation est totalement exclu, en raison de l\u2019absence de la condition essentielle d\u2019int\u00e9grit\u00e9 du bien (emballage et contenu), dans les cas o\u00f9 <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> constate ne serait-ce qu\u2019une des situations suivantes :<\/p><ul><li>Utilisation non diligente du bien ayant compromis son int\u00e9grit\u00e9 ou utilisation de mat\u00e9riaux de consommation associ\u00e9s au produit ;<\/li><li>Absence de l\u2019emballage ext\u00e9rieur et\/ou de l\u2019emballage int\u00e9rieur d\u2019origine ;<\/li><li>Absence d\u2019\u00e9l\u00e9ments constitutifs du produit (accessoires, c\u00e2bles, manuels, pi\u00e8ces, etc.) ;<\/li><li>Dommages au produit dus \u00e0 des causes autres que son transport, y compris la manipulation partielle ou totale du produit ou de certaines de ses parties.<\/li><\/ul><p>En cas de d\u00e9ch\u00e9ance du droit de r\u00e9tractation, la marchandise demeurera dans les locaux de <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, \u00e0 la disposition du Client pour enl\u00e8vement \u00e0 ses frais.<\/p><h3>Garantie<\/h3><p>Tous les produits vendus par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> sont couverts par la <strong>garantie conventionnelle du fabricant<\/strong> et par une <strong>garantie de 24 mois<\/strong> pour les d\u00e9fauts de conformit\u00e9, conform\u00e9ment au D\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/05. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie, le Client doit imp\u00e9rativement conserver la preuve de paiement qu\u2019il recevra par e-mail.<\/p><p>L\u2019exercice de la garantie peut pr\u00e9voir une demande d\u2019assistance aupr\u00e8s des <strong>Centres d\u2019assistance agr\u00e9\u00e9s<\/strong> pr\u00e9sents sur le territoire et\/ou le respect des modalit\u00e9s d\u00e9crites dans la documentation incluse dans l\u2019emballage du produit.<\/p><h3>Absence de prise en charge au titre de la garantie<\/h3><p>La garantie conventionnelle du fabricant est fournie selon les modalit\u00e9s d\u00e9crites dans la documentation incluse dans l\u2019emballage du produit. Si, \u00e0 la suite de l\u2019intervention d\u2019un Centre d\u2019assistance agr\u00e9\u00e9, le d\u00e9faut est d\u00e9clar\u00e9 <strong>\u00ab non couvert par la garantie conventionnelle du fabricant \u00bb<\/strong>, les frais de v\u00e9rification et de remise en \u00e9tat demand\u00e9s par le Centre d\u2019assistance, ainsi que d\u2019\u00e9ventuels frais de transport pris en charge par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, seront factur\u00e9s au Client.<\/p><h3>D\u00e9faut non conforme<\/h3><p>La garantie de 24 mois, au sens du D\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/05, s\u2019applique au produit pr\u00e9sentant un <strong>d\u00e9faut de conformit\u00e9<\/strong>, \u00e0 condition que le produit soit utilis\u00e9 correctement, conform\u00e9ment \u00e0 sa destination d\u2019usage et aux indications de la documentation technique jointe. Cette garantie est r\u00e9serv\u00e9e au <strong>Consommateur priv\u00e9<\/strong> (personne physique qui ach\u00e8te la marchandise \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, c\u2019est-\u00e0-dire qui effectue l\u2019achat sans indiquer de num\u00e9ro de TVA sur le formulaire de commande). En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> r\u00e9tablira, sans frais pour le Client, la conformit\u00e9 du produit par r\u00e9paration\/remplacement ou r\u00e9duction du prix, pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9solution du contrat. Si, \u00e0 la suite de l\u2019intervention d\u2019un Centre d\u2019assistance agr\u00e9\u00e9, le d\u00e9faut n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9 comme un d\u00e9faut de conformit\u00e9 au sens du D\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/05, les \u00e9ventuels frais de v\u00e9rification et de remise en \u00e9tat demand\u00e9s par le Centre d\u2019assistance, ainsi que les frais de transport \u00e9ventuellement pris en charge par <strong>Shop.uffizi.it<\/strong>, seront factur\u00e9s au Client.<\/p><h3>Retour<\/h3><p>Dans les cas o\u00f9 l\u2019application des garanties implique le <strong>retour du produit<\/strong>, le bien devra \u00eatre retourn\u00e9 par le Client dans son emballage d\u2019origine, complet dans toutes ses parties (y compris l\u2019emballage et la documentation \u00e9ventuelle et les accessoires : manuels, c\u00e2bles, etc.) ; pour limiter les dommages \u00e0 l\u2019emballage d\u2019origine, il est recommand\u00e9 de le placer dans un second carton ; il convient dans tous les cas d\u2019\u00e9viter l\u2019apposition d\u2019\u00e9tiquettes ou de rubans adh\u00e9sifs directement sur la bo\u00eete d\u2019origine du produit. Un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour (<strong>RMA<\/strong>) sera fourni au Client et devra \u00eatre indiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du colis, conform\u00e9ment aux indications fournies dans l\u2019e-mail d\u2019autorisation correspondante.<\/p><h3>DOA<\/h3><p>Les remplacements en cas de <strong>DOA (Dead On Arrival : produit non fonctionnel \u00e0 la livraison)<\/strong> ne sont effectu\u00e9s que s\u2019ils sont express\u00e9ment pr\u00e9vus par le fabricant. Les d\u00e9lais de remplacement ou d\u2019\u00e9ventuelle r\u00e9paration du produit d\u00e9pendent exclusivement de la politique du fabricant.<\/p><h3>R\u00e9paration impossible<\/h3><p>Dans le cas o\u00f9, pour quelque raison que ce soit, il ne serait pas possible de restituer au Client un produit sous garantie (r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9), <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> pourra, \u00e0 sa discr\u00e9tion, proc\u00e9der \u00e0 la <strong>restitution du montant pay\u00e9<\/strong>, en tenant compte de l\u2019usage du bien, ou \u00e0 son remplacement par un produit pr\u00e9sentant des caract\u00e9ristiques \u00e9quivalentes ou sup\u00e9rieures.<\/p><h3>D\u00e9lais et modalit\u00e9s<\/h3><p>Les d\u00e9lais de r\u00e9paration ou de remplacement du produit d\u00e9pendent exclusivement de la politique du fabricant et aucun dommage ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 \u00e0 <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> pour d\u2019\u00e9ventuels retards dans l\u2019ex\u00e9cution des r\u00e9parations ou des remplacements.<\/p><h3>R\u00e9clamations<\/h3><p>Toute \u00e9ventuelle <strong>r\u00e9clamation<\/strong> devra \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit, par e-mail \u00e0 l\u2019adresse : <u><a id=\"OWA0e1963fc-45d8-62df-9799-10f409abea29\" title=\"mailto:helpshopuffizi@orbital-cultura.com\" href=\"mailto:helpshopuffizi@orbital-cultura.com\" data-linkindex=\"0\" data-olk-copy-source=\"MessageBody\">helpshopuffizi@orbital-cultura.com<\/a><\/u>.<\/p><h3>Tribunal comp\u00e9tent<\/h3><p>Le contrat de vente \u00e0 distance entre le Client et <strong>Shop.uffizi.it<\/strong> est r\u00e9put\u00e9 conclu en Italie et est donc r\u00e9gi par le <strong>Droit italien<\/strong>. Si le Client est un consommateur, tout litige civil et\/ou p\u00e9nal relatif \u00e0 l\u2019application, l\u2019ex\u00e9cution, l\u2019interpr\u00e9tation ou la violation du contrat de vente \u00e0 distance rel\u00e8ve de la juridiction territoriale du tribunal du lieu de r\u00e9sidence ou de domicile du Client, pour autant qu\u2019il se trouve sur le territoire de l\u2019\u00c9tat italien. Dans tous les autres cas (par ex. lorsque le Client a sa r\u00e9sidence ou son domicile \u00e0 l\u2019\u00e9tranger), la comp\u00e9tence territoriale appartient exclusivement au <strong>Tribunal de Florence<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente https:\/\/shop.uffizi.it est un service offert par l\u2019ATI dont Giunti Editore Spa est le mandataire, avec si\u00e8ge l\u00e9gal Via G.B. 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