{"id":30342,"date":"2025-11-26T16:25:13","date_gmt":"2025-11-26T15:25:13","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.uffizi.it\/?page_id=30342"},"modified":"2026-01-20T15:34:11","modified_gmt":"2026-01-20T14:34:11","slug":"garantia-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.uffizi.it\/es\/garantia-y-devolucion\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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Si los Productos o Servicios gozan de una garant\u00eda convencional reconocida por el fabricante, cualquier vicio, defecto o disconformidad deber\u00e1 ser denunciado directamente al fabricante, tal y como se indica en el embalaje del Producto. Salvo disposiciones legales imperativas, shop.uffizi.it declara no tener ninguna responsabilidad en relaci\u00f3n con vicios, defectos o disconformidades del producto. Queda reservada la garant\u00eda para el Consumidor en virtud del Decreto Legislativo 206\/2005. En tal caso, el Consumidor deber\u00e1, so pena de caducidad, denunciar el defecto detectado a shop.uffizi.it enviando un correo electr\u00f3nico a helpshopuffizi@orbital-cultura.com<\/a><\/u> en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha de descubrimiento del defecto o discrepancia. shop.uffizi.it har\u00e1 todo lo posible por sustituir, a su cargo y en un plazo razonable, el producto defectuoso. Si esto no fuera posible o resultar\u00e1 excesivamente oneroso para Frenzemuseistore.com, el Consumidor tendr\u00e1 derecho a rescindir el Contrato de Venta y, en consecuencia, a obtener el reembolso de las cantidades pagadas por la compra y el env\u00edo del Producto, quedando excluida cualquier otra responsabilidad de shop.uffizi.it, por cualquier motivo y por cualquier raz\u00f3n.
Si el Cliente detecta alguna discrepancia entre lo pedido y lo recibido y, en particular, encuentra alg\u00fan problema relacionado con la integridad f\u00edsica, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos, deber\u00e1 informar inmediatamente al servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de shop.uffizi.it. El servicio de atenci\u00f3n al cliente le proporcionar\u00e1 las indicaciones necesarias para resolver el problema y, cuando sea posible, le enviar\u00e1 los art\u00edculos que faltan, le sustituir\u00e1 los art\u00edculos defectuosos o le reembolsar\u00e1 su importe. En ning\u00fan caso se le pedir\u00e1 al cliente que devuelva por su cuenta los art\u00edculos defectuosos o recibidos por error. En caso de defectos, se invita al cliente a informar de la anomal\u00eda del producto recibido, escribiendo y solicitando la autorizaci\u00f3n para la devoluci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico helpshopuffizi@orbital-cultura.com<\/a><\/u>.<\/p>

\u2022 el bien no es apto para el uso al que suelen destinarse los bienes del mismo tipo;
\u2022 el bien no se ajusta a la descripci\u00f3n dada por el vendedor y no posee las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;
\u2022 el bien no presenta la calidad y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, las declaraciones p\u00fablicas sobre las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de los bienes, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
\u2022 el bien tampoco es apto para el uso particular deseado por el consumidor, que este ha comunicado al vendedor en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato.
Si se autoriza la solicitud de devoluci\u00f3n, se invita al Cliente a enviar el producto defectuoso, utilizando, a su elecci\u00f3n, un servicio de mensajer\u00eda o el servicio postal italiano, a shop.uffizi.it, embal\u00e1ndolo cuidadosamente en el embalaje original del producto e incluyendo en su interior el \u00abformulario de sustituci\u00f3n de productos defectuosos\u00bb debidamente cumplimentado, adem\u00e1s de una copia de la factura de compra.
El producto de sustituci\u00f3n ser\u00e1 enviado por shop.uffizi.it solo despu\u00e9s de recibir el producto defectuoso y los documentos anteriormente mencionados debidamente cumplimentados.
La solicitud de reembolso debe recibirse en un plazo de 60 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de entrega del pedido.
En caso de que el producto ya no est\u00e9 disponible, shop.uffizi.it proceder\u00e1, mediante transferencia bancaria, al reembolso del coste indicado en el pedido de compra y de los gastos de env\u00edo, en un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n del producto defectuoso.
El producto debe encontrarse en el mismo estado en que se entreg\u00f3 y debe conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiqueta originales.
El producto deber\u00e1 enviarse utilizando el embalaje original. En caso de que este no est\u00e9 disponible, deber\u00e1 devolver el producto debidamente embalado para preservar su integridad.
El paquete deber\u00e1 enviarse a la direcci\u00f3n indicada en el correo electr\u00f3nico de autorizaci\u00f3n. No se aceptar\u00e1n devoluciones enviadas a direcciones diferentes, incluida la direcci\u00f3n de shop.uffizi.it o del socio que haya realizado el env\u00edo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Derecho de desistimiento.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De conformidad con los art\u00edculos 64 y siguientes del Decreto Legislativo n.\u00ba 206\/05, el Cliente podr\u00e1 ejercer el derecho de desistimiento sin penalizaci\u00f3n alguna y sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer dicho derecho, el Cliente deber\u00e1 enviar a <\/span>Shop.uffizi.it<\/a> una comunicaci\u00f3n escrita por correo electr\u00f3nico dentro de los 14 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Dicha comunicaci\u00f3n deber\u00e1 enviarse a: helpshopuffizi@orbital-cultura.com.<\/a><\/u><\/span><\/p>

La devoluci\u00f3n de los Productos objeto de desistimiento deber\u00e1 realizarse por cuenta y cargo del Consumidor, mediante el transportista que elija.
Una vez verificada la integridad del producto devuelto, shop.uffizi.it reembolsar\u00e1 al Consumidor el importe total abonado, excluidos los gastos de env\u00edo.
El reembolso se efectuar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para el pedido dentro de los 30 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n en la sede de shop.uffizi.it.<\/p>

El derecho de desistimiento no ser\u00e1 v\u00e1lido si el producto devuelto no est\u00e1 intacto, si falta el embalaje original, si faltan componentes esenciales del producto o si el producto ha sufrido da\u00f1os por causas distintas del transporte.
Para informaci\u00f3n o aclaraciones sobre las condiciones de venta y los productos, el Cliente podr\u00e1 escribir a helpshopuffizi@orbital-cultura.com<\/a><\/u>.
El contrato entre shop.uffizi.it y el Cliente se rige por la legislaci\u00f3n italiana.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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