{"id":30328,"date":"2025-11-26T16:16:29","date_gmt":"2025-11-26T15:16:29","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.uffizi.it\/?page_id=30328"},"modified":"2026-01-20T15:56:39","modified_gmt":"2026-01-20T14:56:39","slug":"garantie-und-rueckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.uffizi.it\/de\/garantie-und-rueckgabe\/","title":{"rendered":"Garantie und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"\t\t
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Bei Produkten oder Dienstleistungen, die durch eine vom Hersteller gew\u00e4hrte gewerbliche Garantie abgedeckt sind, m\u00fcssen M\u00e4ngel, Fehler oder Abweichungen direkt dem auf der Produktverpackung angegebenen Hersteller gemeldet werden. Sofern gesetzlich nicht abweichend vorgesehen, erkl\u00e4rt shop.uffizi.it, dass sie nicht f\u00fcr M\u00e4ngel, Fehler oder Abweichungen am Produkt haftet. Die Verbrauchergarantie gem\u00e4\u00df ital. Verordnung D. lgs 206\/2005 bleibt davon unber\u00fchrt.
In diesem Fall m\u00fcssen Verbraucher*innen festgestellte M\u00e4ngel per E-Mail an helpshopuffizi@orbital-cultura.com<\/a><\/u> innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Feststellung des Mangels oder der Abweichung melden, andernfalls verf\u00e4llt die Garantie.
shop.uffizi.it wird alle zumutbaren Bem\u00fchungen unternehmen, um das defekte Produkt auf eigene Kosten und innerhalb einer angemessenen Frist zu ersetzen. Sollte dies nicht m\u00f6glich oder f\u00fcr Firenzemuseistore.com unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig aufwendig sein, so haben Verbraucher*innen das Recht, den Kaufvertrag zu k\u00fcndigen und folglich eine Erstattung der f\u00fcr den Kauf und die Lieferung der Produkte gezahlten Betr\u00e4ge zu erhalten; jede weitere Haftung von shop.uffizi.it aus jedwedem Grund ist dabei ausgeschlossen.
Kund*innen, die eine Abweichung zwischen den bestellten und den erhaltenen Produkten feststellen, und insbesondere Probleme im Zusammenhang mit der Unversehrtheit, der \u00dcbereinstimmung oder Vollst\u00e4ndigkeit der erhaltenen Produkte, m\u00fcssen dies unverz\u00fcglich dem Kundendienst von shop.uffizi.it melden. Der Kundendienst wird die notwendigen Hinweise zur L\u00f6sung des Problems liefern und, wenn m\u00f6glich, f\u00fcr den Versand fehlender Artikel, den Ersatz defekter Artikel oder deren Kostenerstattung sorgen. In keinem Fall sind Kund*innen verpflichtet, defekte oder f\u00e4lschlicherweise erhaltene Artikel auf eigene Kosten zur\u00fcckzusenden.
Im Falle von M\u00e4ngeln werden Kund*innen gebeten, Fehler an erhaltenen Produkten schriftlich per E-Mail an helpshopuffizi@orbital-cultura.com<\/a><\/u> zu melden und die Genehmigung f\u00fcr die R\u00fcckgabe anzufordern.<\/p>

\u2022 Die Ware ist zur Verwendung f\u00fcr den \u00fcblichen Zweck einer solchen Ware ungeeignet;
\u2022 Die Ware entspricht nicht der vom Verkaufspersonal gelieferten Beschreibung und verf\u00fcgt nicht \u00fcber die Eigenschaften, die den Verbraucher*innen vom Verkaufspersonal anhand von Mustern oder Modellen vorgef\u00fchrt wurden;
\u2022 Die Ware verf\u00fcgt nicht \u00fcber die \u00fcbliche Qualit\u00e4t und Leistungsf\u00e4higkeit von Ware derselben Art, die Verbraucher*innen vernunftm\u00e4\u00dfig hinsichtlich der Beschaffenheit der Ware oder gegebenenfalls den \u00f6ffentlichen Erkl\u00e4rungen zu den besonderen Merkmalen der Ware in der Werbung oder auf den Etiketten erwarten k\u00f6nnen;
\u2022 Die Ware ist auch f\u00fcr die von den Verbraucher*innen gew\u00fcnschten besonderen Verwendungszwecke, die diese dem Verkaufspersonal zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Kenntnis gebracht haben, nicht geeignet.
Bei Genehmigung der R\u00fcckgabe werden Kund*innen gebeten, die defekten Produkte nach ihrer Wahl per Kurierdienst oder italienische Post an shop.uffizi.it zur\u00fcckzusenden; die Produkte sind sorgf\u00e4ltig in ihrer Originalverpackung zu verstauen und das korrekt ausgef\u00fcllte \u201eR\u00fccksendeformular f\u00fcr defekte Produkte\u201c wie auch die Kopie der Kaufrechnung ist in das Paket einzuf\u00fcgen.
Das Ersatzprodukt wird von shop.uffizi.it erst nach Erhalt des defekten Produkts und nach ordnungsgem\u00e4\u00dfem Ausf\u00fcllen der oben angegebenen erforderlichen Dokumente versandt.
Der Antrag auf Erstattung muss innerhalb von 60 Werktagen nach dem Datum der Auslieferung der Bestellung eingehen.
Sollte das Produkt nicht mehr verf\u00fcgbar sein, so erstattet shop.uffizi.it per Bank\u00fcberweisung den in der Bestellung angegebenen Preis und die Versandkosten innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des defekten Produkts.
Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde; Verpackung und Originaletikett m\u00fcssen so weit wie m\u00f6glich erhalten sein.
Das Produkt ist in der Originalverpackung zur\u00fcckzusenden. Sollte diese nicht verf\u00fcgbar sein, so ist das Produkt angemessen verpackt, so, dass es unversehrt erhalten bleibt, zur\u00fcckzusenden. Das Paket muss an die in der E-Mail zur Genehmigung angegebene Adresse gesendet werden. R\u00fccksendungen an andere Adressen, darunter auch die Adresse shop.uffizi.it oder die des Partners, der die Spedition durchgef\u00fchrt hat, werden nicht angenommen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Widerrufsrecht<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gem\u00e4\u00df den Artikeln 64 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206\/05 kann der Kunde das Widerrufsrecht ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gr\u00fcnden aus\u00fcben.
Zur Aus\u00fcbung dieses Rechts muss der Kunde an <\/span>Shop.uffizi.it<\/a> innerhalb von 14 Arbeitstagen ab Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung per E-Mail senden. Diese Mitteilung ist zu richten an: helpshopuffizi@orbital-cultura.com.<\/a><\/u><\/span><\/p>

Die R\u00fccksendung der vom Widerruf betroffenen Produkte erfolgt auf Kosten und Verantwortung des Verbrauchers \u00fcber einen Kurierdienst seiner Wahl.
Nach \u00dcberpr\u00fcfung der Unversehrtheit des zur\u00fcckgesandten Produkts erstattet shop.uffizi.it dem Verbraucher den gesamten gezahlten Betrag, mit Ausnahme der Versandkosten.
Die R\u00fcckerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen ab Eingang bei shop.uffizi.it.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn das zur\u00fcckgesandte Produkt nicht unversehrt ist, die Originalverpackung fehlt, wesentliche Bestandteile fehlen oder das Produkt aus anderen Gr\u00fcnden als dem Transport besch\u00e4digt wurde.<\/p>

F\u00fcr Informationen oder Klarstellungen zu den Verkaufsbedingungen und Produkten kann der Kunde an helpshopuffizi@orbital-cultura.com
<\/a><\/u> schreiben.
Der Vertrag zwischen shop.uffizi.it und dem Kunden unterliegt dem italienischen Recht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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